Какие существуют виды имиджа. Виды имиджа. Стандартная система пропаганды представляется в цепочке

Итак, имидж - это комплексное понятие на стыке разных областей знаний. Он определяет успех достижения целей личностного, профессионального и институционального роста.

Личностный имидж - это образ человека, обусловленный его внутренними качествами и особыми индивидуальными свойствами. Он может быть представлен следующими показателями: внешние данные (мимика, моторика, тембр голоса); поведенческие особенности (манера и стиль речи, стиль одежды, походка); социальные показатели (образование, социальный статус); система ценностей.

Эти характеристики имиджа свойственны всем специалистам, деятельность которых немыслима без их доброжелательного облика, привлекательности, готовности сочувствовать, сопереживать, бескорыстно помогать людям, откликаться на их проблемы. В этом отношении имидж социального работника имеет общее с имиджами врача и учителя.

Воспринимаемый имидж (со стороны реалий) - это то, как видят нас другие. Но мы часто не знаем, как реально к нам относятся и о нас отзываются.

Самоимидж (со стороны своего Я) вытекает из прошлого опыта и отражает уровень самоуважения на данный момент. Чтобы нас уважали, мы должны сначала уважать себя сами. Часто самоимидж может не совпадать с воспринимаемым имиджем.

Требуемый имидж (со стороны ожиданий) связан с конкретными профессиями, которые определяют их имиджевые характеристики. В ряде случаев этому помогают тип и форма одежды. Требуемый имидж предполагает наличие определенных имиджевых характеристик, которые отличают одного индивида от другого в зависимости от направленческой принадлежности.

Профессиональный имидж - важная составная часть имиджа. Его положительное развитие определяет достижение успеха в трудовой сфере и профессиональной карьере. Он является залогом успеха в профессиональном признании, росте авторитета личности. Это условие профессиональной самореализации и определения личности как субъекта своего жизненного пути. В этом смысле профессиональный имидж - это конкретизация делового имиджа, который представляет собой образ отдельного человека как сотрудника, это впечатление о деловых и профессиональных качествах сотрудника. Строится профессиональный имидж на основании знания образа идеального представителя той или иной профессии в глазах реципиентов.

Именно профессиональный имидж определяет умение работать в команде, согласовывать собственные интересы с интересами организации, быть настойчивым в реализации корпоративной политики, с вниманием относиться к запросам людей, быть надежным, ответственным, инициативным, креативным, предприимчивым и др.

Показателями профессионального имиджа являются:

• - высокий уровень сформированное™ профессиональной компетентности;
• - личностно-деловые качества, ожидаемые профессиональной сферой;
• - стремление к непрерывному профессиональному и личностному развитию;
• - владение технологией формирования и корректировки своего имиджа;
• - наличие авторитета в профессиональном сообществе и у потребителей предлагаемых профессиональных услуг;
• - коммуникабельность.

Формирование профессионального имиджа является одной из технологий создания модели профессионального поведения.

Имидж организации - это образ компании, который формируется в общественном и индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и психологического воздействия и отражает восприятие компании обществом. Имидж одной и той же организации может быть различным для разных общественных групп, поскольку желаемое поведение может по-своему восприниматься ими.

Имидж организации имеет важное значение для формирования доверия у потенциальных потребителей. Он необходим для осознания роли данной организации в экономической и социальной жизни конкретного региона или страны в целом. Положительный имидж организации повышает ее конкурентоспособность и репутацию.

Показателями имиджа организации являются:

• - конкурентоспособность;
• - представление потребителей услуг о деятельности организации;
• - информированность о спектре оказываемых услуг;
• - формирование общественного мнения;
• - доверие клиентов.

На формирование имиджа оказывают влияние следующие факторы:

• 1) история организации (популярность, легенды), ее социальная миссия, являющаяся визитной карточкой организации и соответствующая ожиданиям и потребностям реальных и потенциальных клиентов;
• 2) личность руководителя, стиль управления и руководства (приоритетным является выбор демократического стиля руководства); деловая репутация как руководителя, так и сотрудников, подразумевающая способность отвечать но своим обязательствам;
• 3) качество предоставляемых товаров и услуг, культура обслуживания клиентов и потребителей;
• 4) известность в широких кругах общества, рекламная известность (паблисити);
• 5) фирменный стиль (товарный знак, логотип, слоган, фирменная одежда, корпоративная цветовая гамма и т.д.).

При анализе имиджа, к которому стремится организация или отдельный человек как личность, как профессионал, используются разные подходы: функциональный, контекстный, сопоставительный.

При функциональном подходе различные типы имиджа (идеальный, зеркальный, реальный) выделяют на основании разных типов их функционирования.

Идеальный имидж - тот, к которому организация стремится. Он отражает планы на будущее, основные цели деятельности компании.

Зеркальный имидж отражает представление сотрудников о привлекательности и значимости организации в обществе. При этом зеркальные образы в представлении персонала и руководства организации должны совпадать.

Реальный имидж характеризует действительное отношение представителей различных категорий граждан и социальных слоев к организации.

О том, чтобы реальный имидж максимально приблизился к идеальному, заботятся PR-специалисты организации.

Типы имиджа можно рассматривать в различных контекстах. В рамках такого контекстного подхода целесообразно изучить имидж социального работника в разных странах, т.е. представить в различных контекстах.

При сопоставительном подходе ведется сопоставление различных типов имиджа (например, двух руководителей организаций, двух организаций или их результатов и направлений деятельности).

Имидж может оцениваться как положительный или отрицательный.

Таким образом, имидж динамичен, его атрибуты видоизменяются в соответствии с изменениями в самом носителе или в групповом сознании, поэтому работа по его формированию очень важна.

Виды имиджа

По типу социального объекта имидж может создаваться в отношении:

1. продукта (материального продукта, духовного продукта или услуги);

2. торговой марки;

3. организации;

4. личности;

5. вида деятельности;

6. образа жизни;

7. социальной группы или социального слоя.

Имидж социального объекта представляет собой достаточно сложное восприятие индивидами социального объекта, который изменяется во времени в соответствии с потребностями индивидов или социальных групп. В связи с этим мы можем выделить виды имиджа объекта, которые представлены на рис. 1.

Рис. 1. Виды имиджа социального объекта

Как видно из рисунка, мы можем описать следующие виды имиджа.

1. Первичный имидж представляет собой комплексное представление о конкретном социальном объекте или деятельности людей, отраженное в сознании членов общества или социальных групп по результатам первичного знакомства индивидов с этим объектом. Это означает, что члены социальных групп создали свое впечатление об объекте на основе кратковременного взаимодействия с объектом, слухов, единичного потребления продукта какой-либо фирмы и т. д. Другими словами, это означает, что первичный имидж формируется до целенаправленного воздействия на целевую аудиторию со стороны специалистов связей с общественностью. Очевидно, что в ходе деятельности по связям с общественностью первичный имидж служит отправной точкой для коммуникативного воздействия на целевые аудитории, он показывает отрицательные и положительные стороны самого первого, стихийного, не управляемого со стороны восприятия данной организации, со стороны общественности. Первичный имидж социального объекта следует разделять на два вида: размытый и детальный. Размытый первичный имидж организации или другого социального объекта основан на косвенных деталях, которые бессознательно усваиваются членами целевых аудиторий, легко ускользают из сознания. Люди с трудом могут пояснить, почему они относятся определенным образом к тому или иному объекту. Детальный первичный имидж основан на значительном массиве информации, которой располагают члены целевой аудитории в отношении организации, личности, продукта или какого-либо другого социального объекта. Люди в значительно большей степени осведомлены о социальном объекте, что может привести как к большей приверженности по отношению к данному объекту, так и к большей критичности в отношении отдельных сторон этого объекта.

2. Идеальный имидж. Этот комплексный образ существует только в сознании исследователей, специалистов по связям с общественностью и заказчиков. Идеальный комплексный образ объекта формируется как наилучшее восприятие фирмы, личности, социальной группы или вида деятельности без учета имеющихся ресурсов и ограничений со стороны внешнего окружения. Идеальный имидж принципиально недостижим, его характеристики должны быть более предпочтительными, чем характеристики потребного имиджа. Очевидно, что идеальный имидж служит ориентиром, идеалом, который стимулирует деятельность, задает основные направления улучшения образа социального объекта.

3. Потребный имидж. Под потребным имиджем мы будем понимать тот образ фирмы, личности, социальной группы или вида деятельности, который необходим для известности и успеха и может быть сформирован с учетом имеющихся ресурсов. Потребный имидж, так же как и идеальный имидж, существует только в головах заказчиков и разработчиков пиар-проектов. Однако принципиальным отличием идеального и потребного имиджа следует считать то обстоятельство, что потребный имидж может быть сформирован при условии максимально полного использования всех имеющихся ресурсов и при максимально благоприятной обстановке, которая складывается во внешнем окружении социального объекта. Очень часто потребный имидж называют имиджем использования наиболее благоприятных возможностей. Действительно, этот имидж может сформироваться только в случае наиболее полного использования потенциала работников PR-агентства, наиболее эффективного использования имеющихся ресурсов и при наличии наиболее благоприятных условий во внешнем окружении.

4. Вторичный имидж. Этот имидж иногда называют реальным имиджем, так как это комплексное представление формируется в ходе воздействия специалистов по связям с общественностью на целевые аудитории. Вторичный имидж – это результат деятельности специалистов по связям с общественностью в отношении какого-либо социального объекта. Вторичный имидж, как правило, оценивается на основе его сравнения с первичным имиджем. При этом важно четко определять, какие именно характеристики первичного имиджа были изменены в направлении достижения целей, какие остались неизменными, а также отметить те характеристики, которые отклонились от поставленных целей в результате побочного влияния действий специалистов по связям с общественностью. Вторичный имидж мы можем разделить на два типа. Одной из разновидностей вторичного имиджа следует признать плановый имидж. Это комплексное представление, которое должно сложиться у представителей целевых аудиторий в результате осуществления всего комплекса мероприятий со стороны специалистов по связям с общественностью. Очень часто плановый имидж совпадает с потребным имиджем. Однако плановый вторичный имидж зависит от конкретных целей, которые ставят перед собой исследователи. Кроме того, плановый вторичный имидж весьма конкретен, он включает в себя этапы формирования и способы действий специалистов по связям с общественностью. Фактический (реальный) вторичный имидж представляет собой существующий в действительности результат действий специалистов по связям с общественностью, направленный на изменение первичного имиджа объекта.

Контрольные вопросы:

1. Как понимается значение слова «имидж» в повседневной жизни?

2. Кто и когда ввел понятие «имидж» в научный оборот?

3. Перечислите основные подходы к пониманию имиджа.

4. К каким понятиям термин «имидж» близок по своему значению?

5. Кто такой имиджмейкер?

6. Перечислите основные характерные черты имиджа.

7. Что является главной функцией имиджа?

8. Каковы коммуникативные функции имиджа?

9. Перечислите виды имиджа, которые вам известны. Дайте им краткую характеристику.

Слово «имидж» происходит от латинского imago - «картинка».
Современное значение слова «имидж» - это впечатление, производимое человеком, группой людей, а порой и целого государства на окружающих.

На имидж влияет:
-что и как говорит человек;
-что и как человек делает;
-стиль его мышления;
-стиль его поведения;
-как общается и обращается с другими людьми;
-какова его внешность;
-как одевается;
-каковы его манеры.

Типы имиджей

Подходы к изучению имиджа.

I. Функициональный.

Здесь выделяются разные типы имиджей, исходя из их различного функционирования.

Этому подходу присуще следующие варианты имиджей.
А) зеркальный – это имидж присущий собственному представлению о себе. Человек как бы смотрит в зеркало и рассуждает, каков он.
Этот вариант имиджа положителен, поскольку психологически, человек говоря о себе, выдвигает, прежде всего, позитив.
Минус этого подхода в том, что со стороны идет минимальный учет мнения.
Б) текущий – это имидж характерен для взгляда со стороны на человека. Здесь необходимо формировать не столько благоприятный, сколько важный, правильный тип имиджа для политика. Поэтому в этой области должны активно работать PR технологии.
В) желаемый – это имидж отражает то, к чему стремиться человек. Этот тип также важен для вновь создаваемых структур.
Г) корпоративный – это имидж организации в целом, а не каких-то отдельных подразделений или результатов ее работы. Сюда включены: репутация организации, успехи, степень стабильности.
Д) Отрицательный – это имидж, который создается соперником, конкурентом.

II.Профессиональный имидж.

Это имидж конкретной профессии.
Крискунова И «Секрет успеха вашего профессионального имиджа будет напрямую зависеть от того, насколько вам удаться создать облик соответствующим ожиданиям других людей».
Тип идеального продавца, идеальной учительницы.

В рамках целей избирательной компании имидж разграничивается на следующие типы.
1. Первичный – это качества желаемого лидера с точки зрения электоральных групп.
2. Вторичный – возникает в результате компромисса между образом идеальным и образом, наиболее противоречащим идеальному представлению.
3. Идеальный – это качества желаемого лидера с точки зрения электоральных групп.

На имидж кандидата влияет
- региональная обусловленность;
- обусловленность временем;
- потребность избирателей;
- демографический фактор;
- этнопсихологический фактор;
- ситуативный фактор.
Имидж должен носить целостный, согласованный характер, отдельные черты его не должны противоречить одна другой.

III. Сопоставительный подход.
Здесь сравниваются характеристики двух сторон. Речь идет о сопоставлении, например, двух кандидатов, двух компаний и т.д.
Эта классификация необходима для того, чтобы иметь конкретные цели, на достижение которых должна быть направлена PR компания.

Сопоставление может идти по ряду параметров.
Закрытый тип имиджа.
Чем меньше информации будет иметь аудитория о политическом лидере, тем серьезнее и значительнее начинает выглядеть фигура такого политика.

Мифологический имидж- под ним понимается подведение лидера под те или иные сложившиеся в данном обществе мифы.

Итак, имидж - представляет собой достаточно сложный феномен, в котором переплетены совершенно разнородные факторы. И все они должны приниматься во внимание, поскольку восприятие человека также идет по многим каналам, и по каждому из них надо вести определенную работу.

Тема: Инструментарий имиджелогии.

Имиджелогия ищет наиболее эффективные методы воздействия на свою аудиторию. Одним из них является на выход мнения, когда работа с 10-20% аудитории реально покрывает весь необходимый массив.

Технология позицирования. Здесь действует принцип сужения с тем, чтобы сделать коммуникацию более эффективной, поскольку это дает возможность сконцентрироваться на более узком участке коммуникативной цепочке.
Позиционирование представляется как помещение объекта в благоприятную для него среду. Чужой, незнакомый объект в принципе потенциально опасен для потребителя. Отсюда задачей становится превращение его в знакомый и нужный. Позиционирование проходит под следующим лозунгом «А что это дает для меня».

Положительные стороны такого подхода – включение рациональной и эмоциональной составляющей.

Партии в своей предвыборной борьбе должны выполнять две задачи.
А) отделение от других;
Б) мотивации на вы выбор именно данной партии.

Позицирование в рамках практических представляют как серию из трех последовательных операций:

1.Трансформация - ограничение объекта только теми характеристиками, которые интересны потребителю. Происходит трансформация многообразных характеристик объекта строго до круга необходимых.
2.Утрировка – сокращение характеристик, полностью уходя от характеристик, которые не являются сильными с точки зрения потребителя.

3.Перевод – предлагаемый круг характеристик переводятся для передачи иным каналом коммуникации.

Позицирование определяется как перевод коммуникации на цели аудитории.

Стандартная система пропаганды представляется в цепочке

ГОВОРЯЩИЙ СООБЩЕНИЕ СЛУШАЮЩИЙ

Система ставит акцент на компоненте «говорящий», а все остальное признается менее существенным. В случае позицирования акцент сделан на слушающем. Именно требование этого компонента задают весь набор оценок. Позицирование определяется как порождение среды благоприятной для объекта.

Манипулирование

В ряде случаев в качестве манипуляции используется выдача якобы имеющихся планов противника по дискредитации оппонента. Преждевременное обнародование этих планов лишает их реальной силы.

Политик также может порождать сообщения, которые не будут коррелировать друг с другом при прохождении по разным каналам коммуникации.
CORRELATE – находиться в соответствии.
Голос может выдавать, улыбка может быть натянутой, поэтому не должно быть расхождений между формой и содержанием сообщения.

Система сообщений передаваемых формой суммируется следующим образом.
-передавать уверенность в себе
-не выдавать волнения
-выглядеть искренним

Политик должен уметь пользоваться актерским инструментарием.

Подача противоречивых сигналов

Это необходимо, чтобы увести аудиторию от внимания к тем аспектам, которые в данное время представляются нежелательными. Иногда противоречивые сигналы поступают ради проверки реакции на них как политической элиты, так и массового сознания, а также в целом подготовки будущего развития событий.
Массовое сознание, пытаясь обработать эти противоречащие одни другому сообщения, допускает ошибки, на которые и надеются те, кто их запускает.

Манипулирование
Мифилогизация –попытка построения двойного сообщения, желание обойти фильтр аудитории, воздействовать на нее на подсознательном уровне. Эффективная коммуникация не столько задает новые сообщения, сколько подключается к уже имеющимся в массовом сознании представлениям.

Миф и архетип – это именно тот тип информации, который на глубинном уровне присутствует в каждом человеке и задача состоит в том, чтобы активизировать эту символику на выгодном для коммуникатора направлении.

Мифы существовали всегда. Каждый человек живет в рамках тех или иных мифов, часто даже не замечая. Например, «мужчина должен обеспечивать семью», «дети должны хорошо учиться».
Обращение к мифам в политике в те или иные периоды исторического развития характерно для всех государств. Оно связано с особыми социально-политическими и экономическими условиями, которые не позволяют решать сложные проблемы за счет реально существующих средств и вынуждают политиков с помощью мифов воздействовать на массовое сознание людей и тем самым отвлекать их хотя бы на время от назревших и трудно разрешимых противоречий.
Попытка в теории представить мифы как нечто архаичное, утерявшее свое значение в современных условиях, на практике себя не оправдала. Реальная действительность доказывает, что одни мифы исчезают, другие появляются.
Замена одних мифов другими - явление закономерное для периодов революций и реформаций. Оно объясняется тем, что политические цели меняются коренным образом и требуют обеспечения веры в ту или иную идею, а также поддержки соответствующих политических акций со стороны народа.
Чем дальше общество продвигается в своем развитии, тем изощреннее и привлекательнее становятся мифы, тем сложнее они поддаются распознаванию. Мифы все больше приобретают актуальность и конкретную направленность, отвечающие потребностям времени. Мифы о «мудрой политике правительства», «о возможных переменах к лучшему» и т. п. используются как сильный аргумент легитимации власти.
Интерес к мифам со стороны исследователей проявляется давно. Изучением этой проблемы занимались Э. Кассирер, 3. Фрейд, А. Розенберг, Ж. Сорель, П. Сорокин, А. Камю и др. Однако предметом их изучения были мифы, относящиеся к сфере культуры. Разумеется, многие их рассуждения вполне применимы и к политическим мифам, так как и те и другие имеют общую природу и аналогичные свойства: некритическое, эмоционально окрашенное восприятие мира, соединение реальности и вымысла, принятие мифа на веру без предварительной проверки и анализа его содержания.
Однако политические мифы - это совершенно иное явление и их нельзя рассматривать как неотъемлемую часть человеческой природы, изгнание которых из жизни людей обеднило бы их существование.
Для политических мифов характерны следующие специфические особенности:
- они не появляются спонтанно, а создаются искусственно, сознательно и целенаправленно;
- основу их составляют осознанные и культивируемые политиками коллективные чаяния и надежды, усвоенные массовым сознанием;
- в них соединяются два разнородных качества: трезвый расчет и фанатическая вера, позволяющие политикам освобождать себя от всех моральных преград;
- они не поддаются разрушению с помощью рациональных аргументов и потому вполне правомерна их оценка как ненаучного знания. Политические мифы в лучшем случае - полуправда;
- для них характерна непосредственная связь с политической реальностью, они призваны оправдывать тот или иной ход событий, обеспечивать абсолютную уверенность людей в правоте осуществляемых политических акций;
- политические мифы появляются значительно позже мифов художественных, что обусловлено созданием политических структур и социальной дифференциацией.
Политическим мифам присуще определенное противоречие.С одной стороны, они обладают особой устойчивостью, в основе которой находятся: взаимообусловленность мифа и массового сознания: миф творится и поддерживается массовым сознанием, массовое сознание опирается на миф; живучесть элементов изначального сознания, которое оказывает значительное влияние на характер восприятия мифа и поведение (несмотря на интеллектуальную и культурную эволюцию); заинтересованность людей в политике и неспособность к обнаружению ее мифологического характера; осознание возможности находить смысл собственной жизни с помощью мифа. При стабильности политических систем существуют устойчивые (главные) мифы, предписывающие людям определенную систему ценностей и способы поведения (например, в США такими мифами является миф об американской демократии и свободном предпринимательстве). С другой стороны, политические мифы весьма динамичны. Они могут исчезать и воспроизводиться вновь в зависимости от соответствующих потребностей.
Виды мифов
-партийные (обещания, лозунги партии о хорошей жизни)
-государственные мифы
-семейные мифы (отец-ормилец)
-детские мифы (волшебные слова «спасибо», «пожалуйста»).
-исторические мифы (отражающие особую роль данного народа в мировой истории).

Основные черты мифологического сообщения

Миф аксиоматичен (аксиома – то, что не требует доказательств), в результате они не подлежат проверки на соответствие действительности;
-миф задается соответствием определенному высшему уровню, уровню целого, а не непосредственной действительности. Это и позволяет не проверять его на соответствие действительности.
-миф представляет собой особые условия коммуникации, поскольку в нем есть слушатель, но нет автора сообщения, так же по это причине миф становится неопровержимым, так не с кем спорить;
-миф как бы останавливает время, не разрешая интерпретации мира, а фиксирует единственно возможный взгляд на мир.

Мифологические образы политиков
-рыцарь. Тот, кто сначала делает, а потом думает.
-хозяин. Он ведет не просто бумажную работу, а совершает решаемый действия, приводящие к гигантским результатам.
-мыслитель. Он только думает, но ничего не делает
-романтик. Он все делает от души. Он никогда не приживается в высших эшелонах власти.
-Профи. Ему присущи равномерное сочетание думанья и делания.
Мифилогизация образа политика вытекает из того, что работа происходит с массовым сознанием. Массовое сознание приемлет только четкие картины.
Миф задает ужесточение определенных схем интерпретации действительности, он не знает альтернативности.

Эмоционализация
Любая эмоционально окрашенная информация легче запоминается. Любое сообщение, несущее эмоциональную информацию, весьма важно для воздействия.

Формат
Формат - процессы создания выгодных для коммуникатора контекстов.
Например, если кандидат, который лучше владеет ораторским искусством, чем его оппонент должен как можно больше и чаще встречаться с избирателями. На митингах, различных встречах. Здесь формат – встречи, митинги.

Вербализация
Вербальный – словесный.
Например, вербальные лозунги становятся основным компонентом любой избирательной компании. Эти лозунги удовлетворяться двум типам требований: с одной стороны они опираются на символизм партии, с другой стороны, отразить основные проблемы, существенные на тот момент для населения.
2 основных момента использования слова:
а) увод от реальной ситуации. Слово не только описывает ситуацию, слово может формировать саму ситуация.
б) присоединение к мнению аудитории.
Детализация

Уровень воздействия повышается при определенной детализации подачи информации. Это не только иной уровень доверия, деталям люди всегда верят больше чем абстракциям. Это также перевод на уровень личностного общения, когда мы начинаем представлять политика как человека. Личностный образ выводит общение между массой и аудиторией на каналы домашнего общения.
Деталь не только лучше воздействует, но и лучше хранится в памяти, по ней начинается восстанавливаться весь облик или все поведение.

Акцентирование информации

Сюда входит как утаивание информации, так и ее выпячивание. СМИ работают в режиме отбора той или иной информации, а технология отбора определяется целостными критериями, никогда не являясь полностью объективной.
В зависимости от целей акцентируются те или иные характеристики сложных объектов, с которыми имеет дело человечество. Этот подход позволяет менять «повестку дня» массового сознания, когда в ответ на одну обсуждаемую тему запускается для дискуссии общества совершенно иная, что дает возможность увести внимание в другую сторону.

Дистанцирование

Политику необходимо дистанцироваться от негативных символов. Особая роль дистанцирования возникает в случае кризисных ситуаций, к которой должна быть готова любая организация, любой лидер.

Метафоризация

Существенным методом построения воздействия является метафоризация, которая не только позволяет перестраивать сознание человека, но и одновременно является сильным механизмом, проникающим в сознание.

Визуализация
Важной особенностью имиджелогии должно быть признано воздействие сразу по нескольким каналам. И самым важным их них является визуальный, т.е. то, что мы видим.
В зависимости от своего внешнего вида человек и чувствует всегда по другому.
Внешний вид человека имеет определенную воздействующую силу.

Опрос
Функции опроса
1. Опрос дает возможность установить сильные и слабые стороны оппонента.
2. Опросы дают возможность установить, что именно волнует избирателей на данный момент.
3. Опросы идентифицируют те подгруппы избирателей, с которыми следует работать в первую очередь.
Стратегия кампании в сильной мере опирается на результаты работы по опросу общественного мнения.

В целом опрос выступает на только как элемент анализа, но и как инструмент воздействия, формируя общественное мнение в ту или иную сторону.

Внедрение моделей восприятия
Важным феноменом управления общественного внимания следует признать введение не только самой информации, но и одновременно введение моделей, ее позитивного восприятия и оценки. Человек при этом получает не только сообщение о той или иной кампании, но и одобрение ее из уст уважаемых и популярных личностей.
Массовое сознание нуждается в определенных подсказках, в определенных опорных точка, которые помогают ему вырабатывать свое мнение.
Создать прогнозируемую реакцию на сообщение можно путем создания этой самой реакции с помощью введения готовых моделей восприятия. Именно на эксплуатации этой особенности массового восприятия строится, к примеру, опора на лидеров мнения. Их число составляет 10-20%, но они в свою очередь покрывают всех остальных. Создаются определенные мини группы, состоящие из 4-5 человек, где происходит окончательное восприятие сообщений. В результате чего СМИ сначала воздействуют на лидеров мнения, а те в свою очередь на остальное население, что получило название «двухступенчатой» модели коммуникации. Этот метод активно внедряется в СССР.
Массовое сознание постоянно нуждается в подсказке, поэтому внедрение моделей восприятия становится для него очень необходимым. Модель работы здесь покоится на том, что как считают психологи, для человека более комфортно иметь представления, которые поддерживаются другими, а не отвергаются ими. Человек сам стремится в более комфортную для себя ситуацию, которая в данном случае выступает как поддерживающая его представление.
Внедрение моделей восприятия в аудиторию представляет собой перевод официальной коммуникации в неофициальную. СМИ в любом случае сильно сориентированы на интересы аудитории.

Контекстное введение знаков

Контекстное введение знаков необходимо когда нужное сообщение передается путем насыщения лидера (или другого человека) знаками того сообщения, которое нужно передать.

Тема. Политический имидж.

Имидж в политике способствует позитивному отношению к той или иной политической фигуре. Имидж выступает в роли связующего звена между политиком и его аудиторией. Он служит отражением как интересов аудитории, так и интересов политика и пытается совместить эти интересы.
Население получает тот информационный и политический продукт, который более всего отвечает его интересам

Две стратегии построения имиджа

Открытости закрытости

По иному их называют стратегией приближения к электорату и стратегией дистанцирования.
Как правило, избирательные технологии реализуют стратегию приближения, показывая человеческие характеристики кандидата, демонстрируя, что он «свой парень». Менее реже, используется стратегия дистанцирования, на которую также реагирует избиратель, который хочет иметь дело не просто с рядовым членом общества, а с чем-то исключительным.
Имидж должен носить личностный характер, за который может «зацепиться» индивидуальное сознание. Политика строится на личностном, персональном считают западные имиджмекеры.

Политик может сознательно двигаться либо к положительному, либо к отрицательному полюсу.
Для занижение имиджа можно использовать прозвище – ярлык, который часто акцентирует одну-единственную характеристику политика, что становится достаточным для видения объекта в черно-белых тонах.
Спонтанная речь служит серьезной лакмусовой бумажкой, позволяющей в ряде случаев существенно навредить образу лидера.
Для успешного функционирования обратной связи именно негативное информация представляет собой интерес. Имидж политика строится в динамическом режиме, где особую роль играют так же и его противники. Задачей при этом становится защитить значимость информации выдаваемой противником.
Имиджевые структуры лежат в основе восприятие политической структуры страны, поскольку понятие «демократия», «капитализм», «коммунизм» в основе своей носят имиджевый характер

Тема. Законы сочетания имиджей.

1.Закон сложения.
Сочетание имиджей в результате усиливает более сильный имидж, который втягивает в свою орбиту более слабую характеристику.

2.Закон вычитания
Наличие признаваемых незначительных каких-то негативных черт образа не ослабляет сильный имидж, в ряде случаев делая его более объемным.

3.Закон деления
Вычленение какой-то черты из имиджа может принести изменения ее оценки.
4.Закон умножения
Имидж общего может переноситься на части общего

5.Закон распространения имиджей

Большую роль в построении имиджа играет источник порождения сообщения, которое призвано изменить установки аудитории.

Сущность коммуникативного исследования сводится к четырем составляющим
А) кто
Б) что сказал
В) кому
Г) с каким эффектом

Закон распространения имиджей – имиджевые характеристики растут, если условия распространения (коммуникатор и канал) также обладают позитивным имиджем, или падают, если имидж их отрицательный.

Проследить путь политических идей, информации от ее источника до потребителя очень сложно. Для объяснения этого процесса политологи используют так называемую двухступенчатую схему политической коммуникации.
На первых этапах эта модель воздействия была одноступенчатой.

МАСС-МЕДИА

НАСЕЛЕНИЕ
Считалось, что масс-медиа непосредственно воздействует на аудиторию, но проведенные эксперименты показали, что это не так. Один из них показал, что степень воздействия через две недели после получения сообщения не упала, а возросла.
Когда стали разбираться в причинах, то выяснили, что к этому привело обсуждение полученных сообщений с так называемый с «лидером мнения».
Отсюда получилась 2-ая схема

МАСС-МЕДИА

ЛИДЕР МНЕНИЯ

НАСЕЛЕНИЕ
Таким образом, согласно этой схемы, политические новости, идеи поступают от «элиты мнений», которую составляют политики, общественные деятели к лидерам мнения, которые распространяют информацию среди пассивных участников процесса коммуникации. «Нижний этаж» этой лестницы занимают лица вообще не участвующие в политической коммуникации.
Считалось, что если на первом этапе передается информация, то на втором – влияние.

Тема. Приемы построения политического имиджа

Конструирование рекламного политического имиджа происходит в такой последовательности:
1.определение требований аудитории (сегментов аудитории);
2.соотнесение реальных качеств кандидата с ожиданиями аудитории;
3.отбор тех характеристик, которые востребованы электоратом (они лягут в основу образа);
4.выбор дополнительных характеристик;
5.формулировка составляющих имиджа,
6.перевод выбранных характеристик в разные знаковые контексты (визуальный, вербальный, событийный и др.).

Особый интерес избиратели проявляют к личной жизни лидера, его быту, семейным традициям. Чтобы кандидат соответствовал образу героя и настоящего лидера, важно соответствующим образом осветить не только его настоящее, но и прошлое. Наиболее ценны факты из биографии политического деятеля, которые знакомы избирателю и вызывают у него определенные ассоциации.
Успех рекламной кампании во многом зависит от того, в какой мере отбираемые факты биографии героя соответствуют принятым в данный момент нравственным ценностям.
Часто биографию кандидата составляет не только то, что он делал, но и то, чего он не делал. Например, отсутствие у кандидата политического опыта и неучастие в тех или иных видах политической деятельности порой может рассматриваться как плюс – как свидетельство его свежести, неиспорченности.
Лидер должен восприниматься человеком, умеющим добиваться успеха и побеждать. Причем подобная способность, как правило, не связывается с каким то определенным видом деятельности. Одна из составляющих имиджевой успешности – способность лидера в любой ситуации ощущать свою правоту.
Еще одно качество, без которого невозможно навести мосты между лидером и массами, – готовность лидера принять на себя ответственность за положение дел в стране, правительстве, регионе.

Тема. Обаяние.
Существует множество примеров среди политических деятелей, писателей, людей других профессий, чье обаяние отмечали современники. Обладание личным обаянием способствует успешности в профессиональной деятельности, расширению круга общения, гармонии в семейных отношениях.
Обаяние - очарование, притягательная сила.
Обаяние - одно из обязательных требований, предъявляемых руководителю в игорном бизнесе.
Личное обаяние складывается из следующих качеств:
Психологические знания и умения
- коммуникабельность;
- эмпатичность;
- интуиция;
- личный пример профессионально работать «на глазах» у людей.
Техника самопрезентации
- умение подать себя с наилучшей стороны, требующее постоянной работы над собой и самоконтроля поведения.
Деловой успех - спутник тех бизнесменов, которые обладают разносторонними способностями самопрезентаций и своих знаний и умений.
Ложными являются представления о том, что личное обаяние - достояние внешне успешных людей. Им легче стать таковыми, но без гарантии на успех, так как его достижение невозможно без общей культуры и умелого выбора и использования приемов общения.
Личное обаяние - понятие собирательное. В нем аккумулируются лучшие человеческие качества личности, ее информационный потенциал. Личное обаяние - внешнее проявление нравственного отношения к людям.
В политологии имеется научная дисциплина - имиджелогия, которая изучает закономерности формирования и воздействия внешнего облика политического лидера на психику людей, их поведение. В политической деятельности, где судьба лидера во многом зависит от его избирателей, «умение создать образ своего парня», «человека из народа», зачастую имеет решающее значение.
Применительно к профессиональной деятельности менеджера игорного заведения используется отрасль имиджелогии - управленческая имиджелогия.
Технология личного обаяния подразделяется на виды в зависимости от задач, которые необходимо решать:
- создание эффекта «личного обаяния» у начинающих руководителей;
- создание эффекта «личного обаяния» у кадровых руководителей с большим опытом;
- освоение эффекта «личного обаяния» у мужчин;
- освоение эффекта «личного обаяния» у женщин;
- своение эффекта «личного обаяния» у людей разного возраста;
- создание эффекта «личного обаяния» в зависимости от национально-региональных особенностей;
- создание эффекта «личного обаяния» у людей без ярко выраженных природных возможностей.

В имидже надо так отражать черты личности, чтобы они соответствовали социальным ожиданиям. Но следует помнить, что сдвиг имиджа в ту или иную сторону зависит от силы проявления личности или социальных ожиданий.
Стереотип

Это еще одна важнейшая характеристика имиджа стереотип.
Стереотип (от греч. stereos - твердый и typos - отпечаток) - относительно устойчивый и упрощенный образ, складывающийся в условиях дефицита информации как результат обобщения личного опыта и нередко предвзятых представлений, принятых в обществе. Стереотипы играют важную роль в оценке человеком окружающего мира. Стереотип помогает упростить реагирование на изменяющуюся реальность, ускорить процесс понимания и познания.
Стереотипы сильно влияют на общественное настроение и поведение людей, и с этим следует считаться. Наша страна во все времена была “богата” разнообразными стереотипами - от этнических до политических. Формированию стереотипов немало способствовали политика, идеология, пропаганда и особенно искусство. Главная опасность стереотипов состоит в том, что они уводят людей от логики здравого смысла и делают их некритичными к воспринимаемой информации, а следовательно - легко управляемыми.
Важной характеристикой стереотипа является его упрощенность, следовательно, имидж не должен содержать много характеристик или параметров. Имидж не должен быть сложным и многогранным. Он должен быть простым, доступным, соответствующим сложившимся у большинства населения позитивным представлениям о лидере. Тогда он будет понятым, что является важным условием его принятия. “Сильный”, “волевой”, “умный” - вот стереотипные и ценимые черты имиджа политика. А “сложный”, “загадочный”, “иррациональный” - это не для политического имиджа. Стереотип активен, с ним связано понятие сте-реотипизации - процесса приписывания неких часто сходных черт людям, группам или общности без достаточных на то оснований, что, заметим, часто встречается в процессе политической деятельности.
Приведенные определения имиджа, стереотипа и стереотипизации помогают глубже понять сущность обсуждаемой проблемы, кроме того, они подсказывают весьма конструктивные пути формирования привлекательного имиджа политика. Поэтому можно сразу наметить некие опорные точки в формировании привлекательного имиджа политика. Итак, привлекательный имидж политика должен обязательно целенаправленно формироваться, тогда как стихийный процесс возникновения может сделать его не только неэффективным, но даже совсем иным, не тем, какой нужен Необходимо, чтобы в имидже обязательно присутствовали многие ценимые в народе качества, или же
и т.д.................

Понятие и значение имиджа

Определение 1

Имидж – общая привлекательность, презентация, представление какого-либо продукта, для других.

В современном мире большое количество предприятий недооценивает возможность формирования своего имиджа. Имидж оказывает огромное воздействие на потребителя за счет информации, психологических факторов, эмоционального воздействия на потребителя, усовершенствование отношений потребителя к торговой марке, фирме и продукту который они выпускают, положительный имидж в разы увеличивает покупательскую способность и улучшает экономическое состояние фирмы.

Предприятиям постоянно необходимо проводить работу, и проводить анализ своего имиджа на рынке, это позволит постоянно быть в курсе всех изменений в положительную или отрицательную сторону.

Необходимость анализа имиджа заключается в том, что современный рынок не дает возможности развиваться компаниям, которые неправильно себя позиционируют на рынке. Как известный факт, потребитель покупает не товар, а «бренд». Для правильности определения своего имиджа, лучшим способом является «прямое» общение со своими клиентами, это позволит в реальности определить уровень своего имиджа, и знать в каком, направлении необходимо работать трудовому коллективу.

Основные виды имиджа

• разработка РR-кампаний, которые будут работать над улучшением потенциальных возможностей предприятия;
• новые методы при изучении коммуникаций на всех уровнях;
• комплексный подход к проведению анализа внутреннего и внешнего имиджа;
• обмен опытом;
• использование инноваций.

Основными инструментами, которыми используют в РR-кампании являются:

• фокусирование;
• проведение анкетирования;
• интервьюирование представителей сегмента рынка.

Имидж в переводе с английского языка (image - образ) образ, облик человека. Иногда от того, как мы себя преподносим, может зависеть будущая жизнь. Главное при создании своего имиджа - это признание личной ответственности за самого себя, за свои действия и обстоятельства, в которых вы оказываетесь. Человек, создавший имидж одаренного, авторитетного, знающего человека и являющийся на самом деле таким, во все времена обладал силой влияния на окружающих.

Для создания положительного имиджа необходимо иметь:

привлекательный внешний вид;

независимое, естественное поведение;

грамотную речь;

достойные манеры;

спокойную реакцию на похвалу и критику.

Часто обладающие огромными возможностями, талантливые и трудолюбивые люди не получают продвижения по службе из-за низкой самооценки. Нужно помнить, что если вы не добились успеха или кто-то сделал неприятное для вас, то это потому, что вы сами поставили себя в ситуацию, в которой так могли с вами поступить.

Нужно работать над своим имиджем. По внешнему виду делового человека, выражению лица, взгляду, позе, жестам, походке, можно судить о его отношении к происходящему. То, как воспринимают нас окружающие, во многом определяет нашу жизнь, наш успех в карьере.

Непродуманный имидж мешает проявлению истинных качеств человека в реализации возможностей. Между имиджем и карьерой существует прямая зависимость, особенно в таких сферах, как управление, финансы, торговля.

Имиджмейкер - это специалист, работающий над созданием позитивного образа человека или организации. Он может выявить положительные внутренние и внешние качества человека, сделать их значимыми. Создание имиджа - это сложный творческий процесс. Специалисты лишь помогают подобрать наиболее выигрышную манеру поведения и учат успешно проводить деловые встречи, приемы, а главное продвижению по служебной лестнице.

Создание позитивного образа руководителя во многом определяет успех его деятельности. Власть человека над людьми зависит не только от его силы, ума и воли, но и от производимого вами впечатления и привлекательности. Одежда человека, его внешний облик влияют на отношение к вам подчиненных, коллег и т.д. Характеристиками руководителя (делового человека) являются:

1. верность слову; слово дороже любого договора;
2. умение принимать неординарные решения, позволяющие успешно действовать и решать проблемы;
3. эрудированность и широта знаний во многих вопросах;
4. привлекательный внешний вид.

Телосложение, рост имеют значение для карьеры. Крупные люди воспринимаются как более значительные, это способствует их более быстрому продвижению, они изначально выделяются. Амбициозные люди маленького роста считают, что их рост - вызов судьбы, поэтому они много работают. Их жизнь посвящена трехступенчатой схеме - работа, работа, работа, чтобы на них не смотрели свысока, но заметили.

В деловом общении большое значение имеет пол. Если мужчина не видит в собеседнице женщину, это резко ухудшает ее имидж. Аналогично и женщина хочет видеть в деловом партнере мужчину, если этого нет - его имиджу нанесен урон.

Твердость в отношении с партнерами, подчиненными понижает имидж, так как воспринимается как бездушие.

§ будьте тверды, говоря о проблеме, но мягки с людьми;

§ облекайте жесткие аргументы в мягкие выражения;

§ в деловом контакте примиряйте интересы, а не позиции - этого достаточно. Имидж страдает, когда человек начинает отстаивать свои позиции, бороться за то, что не имеет значения для дела.

Злоупотребление утверждениями, категоричность суждений, безапелляционность снижают имидж руководителя. Наоборот, задавая вопросы, руководитель демонстрирует интерес к собеседнику и его мнению. Психологическое преимущество на стороне задающего вопросы, а не отвечающего на них. Это является скрытым комплиментом, повышающим имидж руководителя.

Успеху способствует имидж порядочного человека. В политической жизни скомпрометировать конкурента - значит уничтожить его.

Отсутствие приятельских отношений с сотрудниками и подчиненными также работает на положительный имидж руководителя. Его воспринимают как строгого, недоступного, занятого только делом человека. В нашей стране на имидж руководителя плохо влияет приближение к себе своих родственников, наследников, членов семьи.

Имидж руководителя зависит от эстетического впечатления, которое складывается у его подчиненных. Первое впечатление зависит от внешнего вида, манеры поведения, стиля одежды.

Формирование положительного имиджа руководителя во многом определяется его умением общаться с подчиненными. Существует ряд проверенных приемов. К их числу относится прием быстрого запоминания имен и отчеств. Чтобы быстро запомнить имя и отчество, необходимо несколько раз повторить его вслух. Запоминать можно и по ассоциации с именами знакомых, видных деятелей и т.д. Можно мысленно повторить про себя имя и отчество или дать установку на запоминание: «мне необходимо запомнить этого человека», «этот человек мне очень нужен» и т.д.

Чем более персонифицировано обращение к человеку, тем оно лучше действует. При разговоре с подчиненным можно поинтересоваться его самочувствием, спросить, все ли дома в порядке. Это значительно повышает имидж руководителя как человека заботливого, внимательного и т.д. В отдельных случаях можно сделать комплимент относительно того, как хорошо выглядит женщина.

Одним из приемов создания положительного имиджа руководителя является умение делать комплименты подчиненным. Многие руководители опасаются захвалить, перехвалить подчиненных. Вообще в нашей стране существует явный перекос в сторону жесткого обращения с подчиненными. У нас не принято хвалить подчиненных, наказания преобладают над поощрениями, в то время как психологами установлено, что поощрения являются лучшим, чем наказания, стимулом к труду.

Человека в очках окружающие воспринимают как более начитанного и образованного. Некоторые люди с отменным зрением (особенно японские бизнесмены) специально носят очки без диоптрий, стараясь таким образом повысить свой имидж. Вместе с тем очки с затемненными стеклами являются препятствием для общения, так как могут раздражать собеседника тем, что скрывают глаза собеседника. В целом чем скромнее одежда, тем выше имидж руководителя. Забота о своей внешности - скрытый комплимент окружающим.

По результатам социологического опроса на тему «Каким вы желаете видеть своего руководителя» был составлен современный идеальный образ руководителя, с точки зрения подчиненного:

§ он один из нас;

§ он лучший из нас;

§ он даст нам больше, чем любой из нас.

Одежда - важная часть имиджа человека. Старомодно одетый руководитель может угодить в глазах окружающих в разряд консерваторов: костюм вышел из моды, а значит, и взгляды несовременны. В гардеробе руководителя должно быть несколько видов костюмов.

Вечерний костюм - одежда обязывающая. Идеальное сочетание - белая (или в тонкую полоску) сорочка, галстук классических расцветок, черные или темно-коричневые носки, черные туфли. На работу такой костюм носить не рекомендуется, он для досуга (презентации, встречи, вечеринки и т.д.).

Деловой костюм допускает более свободные сочетания. Необходимо учитывать гамму цветов. Лучшее сочетание - оттенки коричневого и синего цветов, придающие облику руководителя авторитетность. Самая простая реализация такого сочетания - в галстуках. Для выступления на серьезных совещаниях, когда надо максимально привлечь внимание, выделиться среди других, лучше надеть синий костюм, белую рубашку и красный галстук. Блеклые тона костюма и галстука не привлекут внимание и притупят интерес к выступающему. При длительном выступлении яркие тона и детали одежды вызывают нарастающее раздражение.

Выбор костюма зависит от фигуры. Если ваша фигура не подходит под описание «высокий, стройный мужчина», то двубортный костюм из своего гардероба лучше исключить и выбрать однобортный. Можно сочетать пиджаки и брюки разного вида.

Особо нужно остановиться на имидже деловой женщины. Наиболее подходящая одежда для работы - деловой костюм: юбка с пиджаком, блузкой, жакетом. Платья допустимы в жаркую погоду. Одежда не должна быть слишком облегающей. Прическа строгая, элегантная, украшений должно быть как можно меньше, но дорогих. Не следует злоупотреблять косметикой.