Интересные слоганы. Как создать эффективный слоган для компании

Исследования свидетельствуют о любопытном факте: человек может не помнить, о чем была реклама с тем или иным образом - может не запомнить, как называется рекламируемый в ней товар и компания - но почти наверняка он будет помнить употребленный в рекламе слоган, девиз бренда.

И это неспроста: в процессе сочинения девиза, используется ряд подсознательных ассоциаций, что позволяет манипулировать сознанием потребителей. В зависимости от масштаба и главного предназначения слоганов, последние делятся на категории :

  • Рекламные слоганы для товаров
  • Слоганы (девизы) компаний
  • Слоганы для поддержания имиджа
  • Слоганы — миссии

Как придумать рекламный слоган

Говоря о девизе компании, следует помнить, что его главная задача заключается в описании конкурентных преимуществ организации и выделении ее на рынке.

О том, какие знания вам понадобятся в процессе создания слогана, расскажет следующая инфографика

Как создать лучший слоган

Пошаговая инструкция: «как создать эффективный слоган», демонстрирует следующая инфографика. Первый этап в этом процессе - выделить и отобразить главное конкурентное преимущество фирмы.

В качества примера техничного запоминаемого слогана мы выбрали рекламный слоган «M&M’s тает во рту, а не в руках». Он отображает главное конкурентное преимущество продукции: сахарная глазурь, которой покрыты шоколадные шарики, тает не так быстро, как шоколад, что уменьшает вероятность пачкания рук.

Среди не техничных, а «психологичных» удачных примеров - «Свежее дыхание облегчает понимание». Главное преимущество раскрыто - более того, произведен намек на то, что свежее дыхание важно для влюбленных и для деловых переговоров - то есть для ситуаций, где понимание, облегчение понимание ставится во главу угла.

Интересно отметить, что товары одной группы могут иметь схожие на рынке слоганы. Так, рекламные кампании машин несут позыв успеха, надежности и защищенности. Например, серьезные автомобили:

  • Символ вашего превосходства
  • Стремление к совершенству
  • Управляй мечтой
  • Удовольствие без промедления

Следующие шаги в процессе создания слогана отображены на инфографике. Обязательно уделите внимание слоганам конкурентов: старайтесь не повторять и не копировать их. После чего проведите фоносемантический анализ. В его основе лежит особенность звуков. Какие-то воспринимаются нами, как более мягкие, округлые, другие - более твердые, строгие. Анализ позволяет определить, как воспримут ваш призыв потенциальные потребители и ваши клиенты.

И напоследок, несколько советов по написанию эффективного слогана от Дэйва Смита:

  1. Придайте ритма и рифмы. Еще лучше - сделать слоган музыкальным. Исследования показали, что реклама товара или услуги, представленная в виде песни, запоминается быстрее, чем речь без мелодии. Например: «Always Coca-Cola», пропевается приятной мелодией, а не читается.
  2. Заявите о целеустремленности компании, о ее постоянном росте. Удачным является и заявление компании о преданности своим клиентам. Например, «We try harder» (Мы все основательнее) - слоган авиакомпании Avis. Или «Разница - в отношении» — слоган Райффайзен Банка.
  3. Оставайтесь честными. Важно, чтобы слоган на самом деле отражал реальную деятельность компании. Набившие оскомину самовосхваления с участием фраз «номер один», «как никто» или «лучшие» - только вредят имиджу брендов и компаний. Слишком очевидно, что это или нескромность, или неправда.

Напоследок отметим, что аутсорсинговое создание слогана достаточно недешево: профессиональные копирайтеры берут обычно от 100 до 300 долларов США за каждые 10 предложенных вариантов.

Незаменимой частью создания любого бренда, конечно, является слоган. Само этого слово пришло к нам из гаэльского языка (sluagh-ghairm) и значило буквально «боевой клич». С этим боевым кличем товары до сих пор бросаются на рынок и в руки покупателей. Так, проходя мимо баночки Sprite в торговом центре, мы вспоминаем, что этот напиток не даст нам засохнуть, а видя владельца автомобиля Toyota, мы знаем, что он управляет мечтой.

Слоганы, которые мы слышим с экранов телевизоров или по радио, читаем на упаковках, стендах и билбордах быстро и незаметно входят в нашу жизнь, вплетаются в наш разговор и тем самым делают основную часть работы брендмейкеров. Узнаваемые слоганы привлекают внимание, повышают лояльность к бренду и, главное, продают.

90-е в России вообще прошли под знаком этой неизвестной ранее рекламной волны, которая накрыла постсоветское пространство вместе с новыми товарами, продуктами и услугами. В 1999 году Виктор Пелевин выпускает культовый роман-отражение десятилетия «Generation „П“» («Поколение „П“»), используя в названии один из самых известных слоганов того времени «Новое поколение выбирает Pepsi». Герой его романа Вавилен Татарский, что называется, поймал волну и занялся перспективным направлением того времени — созданием слоганов. И таких «вавиленов» по всему миру - тысячи и тысячи, однако некоторые из них действительно делают своего рода шедевры.

«Евросеть, Евросеть - цены просто... Новый Год»


Будучи владельцем «Евросети» смелый и эксцентричный российский бизнесмен Евгений Чичваркин никогда не боялся играть на самых сильных чувствах соотечественников. Например, на их страстной любви к крепкому и точному словцу. Один из слоганов сети, который появился под Новый Год в середине 2000-х, намертво сидит в головах и по сей день. Этот ненавязчивый мотивчик, играющий из каждого утюга со словами «Евросеть, Евросеть - цены просто... Новый Год», и смешил, и возмущал россиян. Но главное - продавал.

«Есть идея - есть IKEA»


Первый комплекс шведской компании IKEA открылся в Химках в марте 2000 года. С этого момента мы все прекрасно знаем - «Есть идея - есть IKEA». Имиджевые ролики компании всегда наглядно демонстрируют публике, что именно в этом заключается фишка бренда. Вот так, к примеру, обычный стул из магазина IKEA подарил сотни идей этому симпатичному деду и изменил его жизнь.


«Яндекс. Найдется все»


Многие из нас видят этот слоган по нескольку раз в день. В том числе и он приучил нас в любой непонятной ситуации искать решение в поисковой строке. А все почему? Потому что «Яндекс. Найдется все».


«Иногда лучше жевать, чем говорить»


Эта совершенно дикая реклама с одним из самых популярных сейчас российским актером Игорем Петренко напомнила всей стране о главном - не болтай! В советское время нас этому учила работница в красном платочке, а после, как ни странно, - жвачка Stimorol. Ведь «Иногда лучше жевать, чем говорить».

«Танки грязи не боятся»


Этот слоган прочно вошел в нашу речь около 20 лет назад. Даже не верится, что у выражения «Танки грязи не боятся» есть автор и, главное, владелец. Всего несколько слов, а так прекрасно характеризуют иногда и наши дороги, и наши машины, и даже нас самих. Остается сказать спасибо КАМАЗу за крылатое выражение.



«Овип Локос! Во имя добра»


Даже сейчас, когда пиво «Сокол» уже не выпускают, стоит только услышать это заклинание - «Овип Локос! Во имя добра», чтобы вспомнить все. Казалось бы, абсолютно бессмысленный ход - прочитать наоборот словосочетание «пиво «Сокол» и выдать его в качестве слогана. Однако до сих пор работает! Хотя после просмотра вот этого, к примеру, ролика так и хочется спросить: что они там все курили?


«Траст» - он как я, только банк»


Один из самых популярных слоганов последнего времени принадлежит банку «Траст». Правда, здесь мы имеем удачное сочетание и текста слогана и, можно сказать, медийного лица, привлеченного к рекламной кампании банка. У некоторых даже наворачиваются слезы умиления при виде баннера, где на фоне уверенного лысого парня по имени Брюс Уиллис скромно написано «Траст» - он как я, только банк».

«Pepsi - бери от жизни всё»


Еще один слоган от Pepsi, который идеально вписался за многие годы в наше сознание - «Pepsi – бери от жизни всё». Возникает, правда, один закономерный вопрос: почему «всё» в нашей жизни может быть заключено в пластиковой бутылке с темной приторной жидкостью внутри. И это еще раз доказывает удачу слогана, ведь в каком-то смысле нас в этом почти убедили. К примеру, в этом ролике есть и футбол, и вестерн, и Pepsi, и даже почему-то Siemens.

Слоган - это запоминающаяся фраза, содержащая посыл бренда или компании, который необходимо донести до целевой аудитории. Потребитель может не запомнить название товара или производителя, зато креативный слоган вряд ли останется незамеченным.

Цель слогана - пробудить у человека интерес к фирме или продукции. Он влияет на имидж бренда и восприятие потребителей. Удачный слоган помогает установить связь между компанией и аудиторией.

Типы слоганов

  1. Имиджевый слоган - его основная цель - выделить производителя или товар среди конкурентов, сформировать определенный имидж. Он отображает философию бренда, цели и миссию компании.
  2. Товарный слоган - создается для привлечения внимания потребителей и покупки продукта. В нем акцентируется внимание на преимуществах товара или услуги, выгодах, которые получит человек после их приобретения.

Определите цели и задачи слогана

Что вы хотите донести до потребителя с помощью слогана? Какая его основная идея? Помните, что удачный слоган должен иметь в себе один информационный посыл, например, качество товара, ориентированность компании на производителя и т.д.

Возьмите за основу интересы потребителей

Любой слоган, как имиджевый, так и товарный, должен отображать интересы людей, которым он будет показан. Не стоит использовать банальные фразы, типа «Мы лидеры», «Нам можно доверять». Если такие громкие заявления не будут подкреплены аргументами и логическим объяснением, они так и останутся пустыми словами. Ваша задача - , в котором будут отражаться интересы и предпочтения потребителей, а не красноречивые обещания.

Учитывайте тип и структуру слогана

Как правило, имиджевые слоганы имеют деловую риторику, они более строгие, чем товарные, где допускается рифма, использование сленга, обращение на «ты».

Исследуйте слоганы конкурентов

Это необходимо для того, чтобы знать общую картину, правильно расставлять приоритеты, понимать, что нужно для того, чтобы превзойти конкурентов, сделать собственный слоган еще оригинальнее, ярче, информативнее. Мониторинг слоганов остальных производителей позволит избежать повторов и чужих идей.

Критерии, которым должен соответствовать эффективный слоган

Краткость - сестра таланта

Заумные словечки, сложные предложения или канцеляризмы вряд ли принесут желаемый эффект, скорее наоборот, могут отпугнуть потребителя. В памяти современного человека, перегруженного информацией, могут отложиться только наиболее лаконичные и емкие фразы.

Ритмичность и рифма

Перед окончательным утверждением прочтите слоган еще раз и убедитесь, что он легко читается и произносится. Многие компании не зря используют рифму - слоганы-стихи всегда хорошо воспринимаются аудиторией.

Ассоциация с продуктом или компанией

Не рекомендуется в открытую принуждать человека купить товар, воспользоваться услугами компании и т.д. Зато деликатное напоминание о себе - как раз то, что нужно аудитории. Многие потребители, потерявшиеся в многочисленных названиях, встречающихся на их пути, обрадуются, если в слогане будет указано название компании, продукта или бренда.

Только позитивные эмоции

Используйте такие приемы, как обращение, призыв, вопрос - все, что может вызвать у потребителя определенную реакцию.

Стопроцентная уникальность

Слоган представляет вашу компанию, бренд или продукцию, поэтому идеи должны быть вашими, плагиат никогда не сможет затмить оригинальную задумку.


Приемы создания удачного слогана

Обращение или вопрос. Задавая вопросы и обращаясь к каждому потребителю, вы создаете иллюзию живого общения, открытого диалога. Данный прием часто используют известные торговые марки и бренды:

  • «Ты знаешь, что можешь» МТС
  • «Вы этого достойны!» L`Oreal
  • «Вы еще не в белом?» Tide

Юмор. Уместные шутки всегда воспринимались аудиторией «на ура». Главное - не переборщить, не использовать черный юмор. В маркетинге данный прием также является довольно распространенным. Несколько удачных примеров:

  • «Соображай свежо» Sprite
  • «Ваши ноги будут ходить как швейцарские часы» Компрессионное белье
  • «Такая мягкая, что ей можно доверить самое дорогое» туалетная бумага Zewa

Художественные приемы. Гипербола, противопоставление, сравнение, применение неологизмов - это то, что всегда действует и приносит результат. Примеры эффективных слоганов:

  • «Твои мечты — наше вдохновение»Оriflame
  • «Есть вещи, которые нельзя купить. Для всего остального есть MasterCard» MasterCard
  • «Невозможное возможно» Adidas

Эпатаж. Такие слоганы вызывают самые яркие эмоции, соответственно, запоминаются лучше остальных. Экспрессивные слоганы, которые использовали бренды в своей практике:

  • «Не тормози, сникерсни!» Snickers
  • «Что еще?» Nespresso
  • «Шшшш! Знаете что?» Schweppes

Эффективный слоган помогает создать образ компании или продукта, стать особенным, непохожим на конкурентов, завоевать доверие потребителей, побуждая их совершить целевое действие. Самый лучший слоган формирует у человека определенные образы, меняет его ценности, влияет на мировоззрение.

Специалисты компании KOLORO знают секреты создания удачного слогана. Свяжитесь с нами, и мы ответим на все Ваши вопросы, касающиеся создания слогана.

1. Материальное вознаграждение за выполняемую работу


Высокое поощрение за качественно сделанную работу.

(праведливая и достойная оплата труда работников.

I "ост благосостояния работников должен зависеть от работы фирмы.

1"лботншс должен оцениваться по знаниям и опыту.

Хорошо поработали - хорошо заработали!

Работать на совесть, получая достойную зарплату.

f.i качественную высокооплачиваемую работу!

Честно заработал - получил сполна!

Работать, чтобы жить!

Груд должен достойно оцениваться.

Нысокое благосостояние каждого работника компании.

Достойная оплата- за выполненный труд.

2. Качество, конкурентоспособность продукции
Качество и конкурентоспособность - на первое место!
Качество продукции - наш престиж.

(опершенствовать продукцию, снижать цены. От конкурентоспособной продукции - к высокой прибыли. Качество продукции - залог процветания фирмы! Ьольшая отдача при меньших затратах.

3, Отношение к работе и учет интересов работников
Оперативность, инициативность и качество работы.
1"аботать, а не подрабатывать.

Кадры решают все!

Наше благосостояние - в наших руках!

Заинтересуй работника - получишь результат!

Прежде думай о подчиненном, а потом - о себе!

Приоритет интересов фирмы над личными материальными интересами руководства.

Делай - как себе!

Стабильность фирмы - успех работника!

Профессионализм и инициатива- залог успеха.

Качественная и ответственная работа - успех фирмы!

Чтобы хорошо жить - надо хорошо работать.

Девизы первой группы можно рассматривать как внутренние Юзунги; поскольку они не отражают специфику фирмы и значи­мы лишь для ее работников, а не для клиентов и потребителей. Помимо желания получать стабильную и высокую зарплату, в них о i ражена и необходимость соотнесения последней с опытом, зна­ниями работников, а также с тем трудовым вкладом и качеством исполнения заданий, которые обеспечиваются ими, т.е. пересмотра действующей системы оплаты и стимулирования труда.

Девизы второй группы показывают, что работники гордятся сноей фирмой, хотят, чтобы их продукция и услуги были каче-




Ственными, надежными, конкурентоспособными, повышая тем самым престиж фирмы и создавая возможности ее дальнейшего роста и развития. Многие работники отождествляют свой успех и благополучие с успехами фирмы.

Однако для успеха фирмы, достижения ее целей, заложенных в девизы первой и второй групп, необходимо изменение отноше­ния работников к своему делу и руководства к своим подчинен­ным, о чем свидетельствуют девизы, отнесенные к третьей груп­пе. Их формулировки отражают факт, что одного желания успеш­но осуществлять бизнес недостаточно - необходимо вкладывать в это силы, знания, умения. И если от работников фирмы требуется бо- ] лее инициативное отношение к своим обязанностям и активное I участие в производственной деятельности, то от руководства фир­мы - создание условий, в которых работникам была бы не выгод- ] на роль пассивных исполнителей, а также внимание к интересам персонала и самой фирмы. Это требует пересмотра и внесения корректировок в стиль управления и, прежде всего, создания сис­темы информирования персонала с целью исключить возникновение негативных мифов в отношении деятельности руководства фирмы.

Как это работает на практике?

Призыв «Клиент всегда прав» ничего не скажет сотруднику, в должностные обязанности которого не входит работа с клиентом. Поэтому очень эффективна практика, когда создаются специаль­ные лозунги для каждого подразделения - чтобы каждый понимал свою конечную цель.

Так поступили в сети продовольственных магазинов «Пятерочка». «У каж- I дой службы компании есть свой девиз, который формулирует цель ее со- I трудника, - рассказывал главный исполнительный директор компании. - Например, у службы закупщиков лозунг "Нет предела низким ценам!", у ди­рекции эксплуатации бытовой сети - "Выжмем все с квадратного метра!", I у ревизорской службы - "Ни копейки мимо кассы!".

Большая сетевая компания работает по принципу конвейера. Есть I четкие стандарты работы и четкие функции у каждого сотрудника. Все это формулируется в четких лозунгах. Если формулировать стандарты работы более расплывчато, то начнутся разные трактовки. А это по- I влечет сбой в работе».

У гостиниц сети Marriott имеется свой опыт использования лозун- ] гов. «Наши корпоративные лозунги разработаны американским офи­сом по обучению. Они переведены на все языки и распространяются среди персонала Marriott по всему миру, - рассказала менеджер по I обучению персонала отеля Marriott. - Каждый день в гостинице на­чинается с 15-минутного собрания, на котором провозглашается "ло- 1 зунг дня". Никакой самодеятельности нет: его выбирают из 20 зара-


I нержденных вариантов, собранных в небольшую книжку, носить
.... ||>ую должен каждый сотрудник. Звучат лозунги так: "Я радушно

чаю каждого клиента", "Я умею работать в команде", "Я всегда ■ nil подаю правила техники безопасности"».

Нице-президент центрального офиса Samsung- единственный ев-
i... сец в топ-менеджменте компании. Ему доверено ключевое подраз­
нив, которое занимается цифровыми медиатехнологиями. Имен­
но i их развитием Samsung связывает свое будущее: компания надеет-
i и на наступление эпохи «цифровой конвергенции», которая позволит
Samsung соответствовать собственному слогану «Будь лидером!». По-
ИИению вице-президента, главный лозунг компании Samsung «То же
1С» - абсолютно неприемлем! Какой в Samsung самый быстрый путь
| мюльнению? Делать «то же самое», что и прежде. «Если я приду к
ЦП Фу и расскажу, что мы выпускаем ту же продукцию и работаем по
им же программам, что и в предыдущем месяце, меня тут же уволят!

II й уволю своих подчиненных, если они мне скажут такое».

Как правильно сформулировать лозунг компании? Правильный

III > iynr должен содержать не больше двух-трех несложных слов. В нем
in- должно быть шипящих звуков. Он должен побуждать, звать,
Mm ивировать. «Просто иди и сделай». Только так можно преуспеть.

Как правило, разработку лозунгов доверяют ЯЛ-отделам или |ужбам внутреннего PR. Однако главная идея должна поступать hi руководства. Главная задача человека, которому доверили раз­работку такого рода инструментов мотивации, - придумать, как флнслировать эту идею среднему и низшему составу. Мысли, об­ученные в недоступную форму, вызывают насмешки и оказы­ваются неэффективными.

В качестве примера можно привести лозунг, висевший в одной круп­ной оптово-закупочной компании: «Наша цель - повысить оборачиваемость i рсдств, чтобы товар не лежал на складе». Что имелось в виду, мог понять Голько автор лозунга, генеральный директор. А сотрудники над лозунгом о i к ровенно издевались.

У каждого народа есть свои поговорки и пословицы, которые характеризуют определенный устав жизни, традиции, обычаи и правила поведения. Бизнес – это интернациональное явление, по этому тут тоже есть свои «пословицы», зная которые вы сможете радикально изменить свое видение бизнеса, его структуры и способов развития.
Итак, сегодня мы с Вами поговорим про 9 самых радикальных, но в тоже время интересных, слоганов. Советую дочитать статью до конца, ведь в ней собрана информация из личного опыта, советов успешных бизнесменов, да и просто определенные рекомендации, которые были прочитаны в десятках бизнес книгах. Не все рекомендации будут связаны со мной, а часть из них – это выдержки из рассказов успешных бизнесменов, в основном и США или Европы. Я уверен, что нам есть чему поучиться у них, перенять опыт ведения дел и организации бизнеса.

Ломайте правила, а не судьбы

Умение отойти от правил, нарушить их в угоду покупателя – это показатель гибкости и заботы бизнесмена о своих клиентов. Бывают ситуации, когда что-то идет не так, и нужно отойти от устоявшихся правил, корпоративной этики, или компанейских установок. Делая это, вы показываете клиенту, что не рядовой обыватель, что вы его цените и готовы пойти на уступки ради того, чтоб сохранить хорошие, партнерские отношения.
Так было у меня совершенно недавно. Бронировал номер в отеле через интернет. По приезду оказалось, что я не указал какие-то данные, и они не могут подтвердить мою бронь. Так как это был праздник, то свободных номеров не было, да и искать другой отель тоже не особо хотелось. Как же было приятно, когда управляющий пошел на уступки, сделал исключение, и помог мне в этой запутанной ситуации.

Творите симфонии, а не сделки

Однажды я гулял с девушкой по маленьким улочкам Палермо. Мы забрели в неизвестный район, и наткнулись на приятный ювелирный салон. Именно в ней Мари, а так звать мою девушку, нашла ожерелье из бисера, о котором говорила уже давно. Мы его купили, и в тот момент, когда Мари пошла любоваться к зеркалу, хозяйка магазина подошла ко мне и тихо спросила домашний адрес девушки, ведь хотела отправить небольшую открытку, на которой от руки будет написана личная благодарность за покупку.
Конечно, адрес я дал, и к тому моменту, как мы вернулись домой, открытка была уже доставлена. Не передать тех эмоций, которые были внутри. Это не обычный сервис, это своеобразное чудо, музыка, симфония, которая будет играть в душе еще долго.
Старайтесь делать так, чтоб все клиенты, после любой сделки, и не важно большая она или маленькая, с трепетными и теплыми чувствами вспоминали Вас.

Творите с вдохновением, а не по шаблону

Только то дело, которое идет от души, которое вы чувствуете всем свои нутром, и понимаете, что оно того стоит, способно принести хороший результат. Помните, что всегда нужно занимать любимым делом, нужно креативно подходить к делу, при этом ломая все стереотипы и шаблоны.
Никогда не слушайте тех, кто говорит, что вы делаете что-то неправильно, что ваша идея не перспективна только из-за того, что раньше такое никто не пробовал. Когда я слышу подобные высказывания, то сразу в голову приходят три случая:
1. , и его автомобильная империя. А ведь в начале своего пути, как рассказывал сам Генри, его многие отговаривали вкладывать деньги в непонятные механизмы. Для чего? Ведь есть лошади, которые отлично справляются.
2. Телефон. Тоже в свое время считали ненужным изобретением. Первые телефоны могли передавать звук из комнаты в комнату, и тогда считали, что это их максимум. А кому нужно такое устройство, ведь можно и так сказать.
3. Компьютеры. Самые первые из них были огромные, размером с комнату. Скептики уже тогда говорили, что у них нет будущего, что они медленны, громадны, и совершенно не практичны.
Но давайте посмотрим на современный мир. Автомобили, мобильные телефоны, персональные компьютеры – три вещи, без которых тяжело представить современное общество.

Зарабатывайте уважение, а не деньги

Однажды я спросил у своего знакомого бизнесмена, который владеет многомиллионной компанией, о том, что он думает про уважение. Ответ был просто шикарен, даже и добавить больше нечего.
Уважение создает лояльность. А это означает, что сотрудники будут дольше оставаться на работе, при этом не чувствуя себя ущемленными, заказчики с радостью будут делать заказы, поставщики без проблем отгружать товар в рассрочку, а конкуренты восхищаться вашим умением все правильно организовать.
Уважение – это то, к чему вы должны стремиться. Уважайте других, и тогда начнут уважать Вас. А со временем появится заработок и хорошая прибыль.
Задайте себе вопрос: «Каждый раз, когда вы осуществляете сделку, вы с уважением относитесь к своим клиентам?»

Одаривайте подарками, а не проблемами

Если ваш подарок не принесет радости получателю, то это не подарок. Если вы хотите получить в замен похвалу, либо тоже какую-то вещь, то это тоже не подарок. Если люди должны выполнить определенные условия для того, чтоб что-то получить, то какой же это подарок? Придерживайтесь мысли о том, что то, что вы собираетесь подарить, должно проникнуть в душу к человеку, остаться там на долго, запомниться и внести определенную лепту.
Если такого не будет, то уверяю Вас, что в один прекрасный момент ваш подарок уйдет в коробку с ненужными вещами, или в мусорное ведро.
Также запомните, что Ваш подарок не должен быть обузой, не должен побуждать к ответному действию. Вспомните, а какие подарки дарили вы, и были ли они по настоящему ценными?

Используйте человеческие возможности, а не компьютеры

Мы живем в эру компьютерных технологий, и очень важным является факт общения клиента с живым человеком. Часто большие компании, которые вроде бы ведут правильную политику, в угоду бюджета сокращают количество работников, заменяя их бездушными машинами. Клиент общается не с менеджером, а всю информацию получает из электронных терминалов, на запрос по электронной почте, приходит стандартный, сгенерированный роботом, ответ. Но, как показали исследования ученых из США, лояльность клиентов увеличивается в том случае, если с ними работают компетентные люди, именно люди, а не роботы.
Различные терминалы сокращают время обработки заявки, уменьшают затраты на персонал, сокращают возможность ошибок, но при этом отношения покупателя и продавца становятся «холодными».

Делайте искусство, а не шаблоны

Все, что вы делаете, и что планируете представить клиентам – должно быть своеобразным искусством. У меня есть любимая кофейня. Она маленькая, находится в тихой улочке, и, как правило, посетители там постоянные. Всех удерживает одно, что хозяйка этого заведения сама варит кофе, но делает это с особым изыском. Каждое приготовленное латте она украшает. На пенке шоколадом рисует различные пейзажи, рисунки, портреты.
И каждый раз получается новый рисунок. Приятно осознавать, что к Вам относятся не шаблонно, а находят индивидуальный подход. В следующий раз, когда будете делать брошюры, листовки, флаера, подумайте, а заинтересует ли это человека, повлияет на его решение стать именно вашим клиентом. Есть отличная поговорка: «Поступай с людьми так, как хочешь чтоб поступали с тобой». С бизнесом все аналогично. Создавайте такие проекты, которыми хотели бы пользоваться сами.

Посылайте любовь, а не коммерческое предложение

За свою жизнь я перечитал десятки, а то даже и сотни различных коммерческих предложений. Некоторые надоедали уже через несколько секунд, некоторые дочитывал, но отбрасывал в долгий ящик, а были и такие, которые цепляли. В чем же проблема? Большинство коммерческих предложений пишется сухо, с черствыми фактами, без эмоций, а самое главное, без любви. Как бы это не звучало, но вы должны быть смелее, посылать письма любви.
Один мой знакомый владеет звукозаписывающей компанией. Он часто рассылает предложении разным фирмам, но ответов настолько было мало, что хотелось повесить руки. Однажды он решил, что проблема в самом подходе. Все свои коммерческие предложения начинал примерно так:
«Ребята, мы искренне рады Вам, и возможности будущего сотрудничества. Мы пишем данное предложение с чувством любви, от всего сердца. Возможно это глупо, возможно ранее вы не получали ничего подобного, но чувствам не прикажешь. И хотя у нас хватает работы, но мы видим, что обоюдное сотрудничество принесет результат и Вас, и нам».
Довольно не обычно, правда? Но на это и был расчет. Многие дочитывают предложение до конца, ведь оно теплое, вызывает улыбку и позитивные мысли. После того, как в компании начали практиковать подобные «письма любви», то дела заметно пошли на улучшение. Множество партнеров, хорошие контракты, большие гонорары. Главное делать все без фальши, если чувствует что-то, то пишите об этом в письме. Не надевайте «любовную маску», ведь на лицемерии и обмане далеко не уедешь.

Возводите мосты, а не препятствия

Любая проблема – это и вовсе не проблема, а возможность. Но стать возможностью она сможет лишь тогда, когда вы осознаете это. Поверьте, если один раз вы сможете извлечь из проблемы ценный урок, то в дальнейшем это войдет в хорошую привычку. По сути, никаких препятствий не будет. Вы сможете возводить мосты каждый раз, когда на пути возникнет преграда.
Такой жизненный принцип очень важный, и ему следуют все успешные люди. Нет смысла расстраиваться, огорчаться, бояться трудности. Нужно просто научиться все воспринимать как должное, извлекать из всего происходящего ценный урок, а в дальнейшем строить жизнь таким образом, чтоб подобные проблемы обходили Вас стороной.