आयरिश शिष्टाचार। आयरिश संचार की कुछ विशेषताएं। समय की पाबंदी, व्यावसायिक बैठकें और स्थानीय समय

ब्रिटेन में कारोबार करने के आदी विदेशी कारोबारी देख सकते हैं कि आम सुविधाएंब्रिटेन और आयरलैंड में व्यापार व्यवहार मतभेदों से अधिक है। हालांकि, ये अंतर काफी महत्वपूर्ण हैं और अगर इन्हें नहीं जाना जाता है तो ये एक बाधा बन सकते हैं।

संबंधों।फेसलेस फोन कॉल के आदी अमेरिकी आश्चर्यचकित हो सकते हैं कि आयरलैंड में, सफल व्यवसाय के लिए ऐसे संबंध स्थापित करने की आवश्यकता होती है जिसमें बहुत समय लगता है। हम उपस्थित है प्रायोगिक उपकरणसौदा उन्मुख लोगों के लिए इस बाजार में प्रभावी संबंध कैसे स्थापित करें:

बातचीत के पहले, दौरान और बाद में संवाद करने के लिए तैयार रहें
चोर।

महत्वपूर्ण मुद्दों पर हमेशा आमने-सामने चर्चा करनी चाहिए,
फोन या टेक्स्ट से नहीं।

नए संपर्क स्थापित करने की तैयारी करते समय, आपको व्यवस्थित करने की आवश्यकता है
एक प्रभावशाली तीसरे पक्ष द्वारा पेश किए जाने के लिए नीचे रखा गया।
यदि आपके किसी कर्मचारी के पास "आयरलैंड में कनेक्शन" हैं
diy", करीबी या दूर के रिश्तेदार, इससे मदद मिल सकती है
विश्वास स्थापित करना।

विदेशी कारोबारियों को किसी भी तरह के दिखावे से बचना चाहिए।
आस्ट्रेलियाई लोगों की तरह, आयरिश भी विनम्र लोगों का स्वागत करते हैं।

औपचारिकता और सामाजिक पदानुक्रम।सामान्य तौर पर, आयरिश दे कम मूल्यअंग्रेजों की तुलना में वर्ग संबद्धता। अधिकांश सामाजिक स्थितियों में एक-दूसरे को नाम से संबोधित करते हैं, लेकिन उनसे मिलते समय, आपको तब तक इंतजार करना पड़ता है जब तक कि वे स्वयं संचार की इस शैली का सुझाव न दें। यदि उपयुक्त हो, तो आप किसी पेशेवर से संपर्क कर सकते हैं

या अकादमिक शीर्षक जैसे "प्रोफेसर" या "डॉक्टर", लेकिन सर्जन, जैसे ब्रिटेन में, को "मिस्टर" के रूप में संबोधित किया जाता है।

समय के साथ संबंध।आयरलैंड में जीवन की गति, यहां तक ​​कि डबलिन में भी, जर्मनी या अमेरिका की तुलना में थोड़ी धीमी है। काम के लिए कोई सख्त कार्यक्रम और समय सीमा नहीं है, आपके स्थानीय सहयोगियों को बैठकों के लिए देर हो सकती है, लेकिन वे विदेशियों से समय की पाबंदी की उम्मीद करते हैं।

संचार व्यवहार।प्रारंभ में, आयरिश सहयोगियों को आरक्षित माना जाता है, हालांकि अंग्रेजों की तुलना में अधिक मैत्रीपूर्ण, आउटगोइंग और अभिव्यंजक। मोटी काली टाइनेस बियर के कुछ गिलास के बाद आयरिश जल्दी से आराम करते हैं, जो पब में समय बिताने का एक और कारण है!

आयरिश स्कैंडिनेवियाई या अमेरिकियों के रूप में सीधे नहीं हैं, और शायद ही कभी सीधे "हां" या "नहीं" के साथ एक प्रश्न का उत्तर देंगे। आयरिश लोग, विशेष रूप से जो राजधानी के बाहर पैदा हुए और पले-बढ़े, प्रत्यक्षता को अशिष्टता के रूप में देखते हैं। डबलिनर्स भाषण और लेखन दोनों में अधिक प्रत्यक्ष होते हैं।

व्यापार प्रोटोकॉल

मेल मिलाप।एक दृढ़ हाथ मिलाना और अच्छी नज़र से संपर्क करना आदर्श है। एक परिचित के दौरान हैंडशेक का आदान-प्रदान किया जाता है, जब अपरिचित लोगों के साथ मिलते हैं और बिदा होते हैं, और यह भी कि अगर उन्होंने अपने दोस्त को लंबे समय तक नहीं देखा है।

स्पर्श।यह एक कम संपर्क संस्कृति है। हाथ मिलाने के अलावा लोग सार्वजनिक रूप से एक-दूसरे को नहीं छूते हैं। पीठ पर थपथपाने, कोहनी को पकड़ने और कंधों को गले लगाने की अमेरिकी आदत तब तक बेकार होगी जब तक कि आपके आयरिश समकक्ष द्वारा पहल नहीं की जाती।

इशारे।आयरिश अपने हाथों से इशारा नहीं करते हैं। दो अंगुलियों से शांति चिन्ह बनाते समय हथेली को बाहर की ओर करना चाहिए। अगर यह अंदर की ओर मुड़ा हुआ है, तो यह एक अशोभनीय संकेत होगा।

कपड़े। व्यापारी लोगयूके या महाद्वीप पर कहीं और की तुलना में औपचारिक रूप से कम पोशाक। एक व्यापार भागीदार के साथ पहली मुलाकात के लिए, रूढ़िवादी रूप से कपड़े पहनने की सिफारिश की जाती है।

व्यापार उपहार।हालांकि इस संस्कृति में उपहार स्वीकार नहीं किए जाते हैं, फिर भी सफल समापनबातचीत में पेन, किताबें, लेखन उपकरण और संबंधों जैसे छोटे उपहारों का आदान-प्रदान शामिल हो सकता है।

सामाजिक शिष्टाचार

कतार व्यवहार।ब्रिटेन की तरह, आप कभी भी लाइन से बाहर नहीं जा सकते।

परिचारिका उपहार।अगर घर में आमंत्रित किया जाता है, तो चॉकलेट, शराब, शैंपेन या फूल जैसे छोटे उपहार लाएं।

व्यापार में क्रॉस-सांस्कृतिक व्यवहार

आप। "चाय" के निमंत्रण का अर्थ केवल चाय हो सकता है, लेकिन इसका अर्थ पूर्ण भोजन भी हो सकता है। शंका हो तो पूछ लेना। अगले दिन धन्यवाद कार्ड भेजना सुनिश्चित करें।

पब शिष्टाचार।पब लंच आमतौर पर व्यावसायिक मनोरंजन के लिए व्यवस्थित किए जाते हैं। अगर आप अपने बिजनेस पार्टनर के साथ पब गए हैं, तो बारी-बारी से ड्रिंक्स ऑर्डर करें। आदेश का पालन सुनिश्चित करें। यदि भुगतान करने की आपकी बारी है, तो भुगतान करना सुनिश्चित करें। जो लोग दूसरों की तुलना में अधिक भुगतान करते हैं उन्हें डींग मारने वाला माना जाता है। शराब पीने से मना करना बहुत बड़ा अपमान माना जाता है। परंपरागत रूप से, आयरिश का मानना ​​​​है कि एक महिला बीयर के एक पिंट के बजाय खुद को एक गिलास (आधा पिंट) ऑर्डर कर सकती है। मेज पर टोस्ट उठाने का रिवाज है।

बातचीत के दौरान व्यवहार

प्रस्तुति का संगठन।आयरिश व्यवसायियों को अतिशयोक्ति और अत्यधिक मांग पसंद नहीं है। प्रस्तुति प्रत्यक्ष और तथ्यात्मक होनी चाहिए। हास्य स्वीकार्य है, लेकिन विदेशियों को पता होना चाहिए कि यह हमेशा सही ढंग से अनुवाद नहीं करता है। आयरलैंड में सबसे सुरक्षित चीज स्व-निर्देशित हास्य है।

व्यापार श्रेणी।अपने मूल प्रस्ताव में बहुत अधिक विग्गल रूम न छोड़ें। यह युक्ति आयरिश को समझा सकती है कि आप उनके लिए सही साथी नहीं हैं।

बातचीत के दौरान आने वाली बाधाओं पर काबू पाना।मिलनसार और विनम्र बनें। आयरिश लोग पिछले अपमान और छल को लंबे समय तक याद करते हैं। इसे a) भरोसे का एक मजबूत रिश्ता स्थापित करने और b) नए सौदे को इस तरह से व्यवस्थित करने से दूर किया जा सकता है जैसे कि आयरिश पक्ष को जीतने की शर्तें।

फ़ैसले लेना।अमेरिकियों का मानना ​​​​है कि आयरिश के साथ बातचीत की प्रक्रिया लंबी है, लेकिन अन्य व्यावसायिक संस्कृतियों के संबंध में, यह काफी सामान्य है।

बहुत ही मौलिक, जो समझाया गया है प्राचीन इतिहासएरिना - इसलिए पुराने दिनों में सेल्ट्स इस देश को कहते थे। हम अभी भी एल्बियन के इन रहस्यमय निवासियों के बारे में ज्यादा नहीं जानते हैं, जो बाद में रोमन मूल के युद्ध जैसे विजेताओं के साथ मिल गए। हालाँकि, आयरलैंड की प्राचीन परंपराओं और रीति-रिवाजों की गूँज हमारे समय तक बनी हुई है, जो सभी पर्यटकों के लिए बहुत रुचिकर होगी।

आयरलैंड की सबसे असामान्य परंपराएं

यदि आप देश जा रहे हैं, तो आयरिश की सांस्कृतिक विशेषताओं और रीति-रिवाजों के बारे में अधिक जानने लायक है। आयरलैंड की कुछ सबसे चमकीली परंपराएँ हैं:

1. बच्चों का जन्मदिन उल्टा. अब तक, पुराने रिवाज को छोटे जन्मदिन के लड़के को उल्टा मोड़ने और उसके सिर को फर्श पर हल्के से थपथपाने के जन्मदिन पर संरक्षित किया गया है - जितनी बार वह साल का था, प्लस वन।
2. "उधार दिन". इसलिए आयरिश अप्रैल के पहले तीन दिनों को बुलाते हैं, जिसमें मौसम अक्सर भयानक होता है। किंवदंती के अनुसार, एक बार अप्रैल की शुरुआत में एक पौराणिक गाय आयरलैंड में घूमती थी, जिसे कोई भी मांस के लिए दूध या वध नहीं करना चाहता था। फिर गुस्से में आकर अप्रैल ने जानवर को खत्म करने के लिए मार्ट से 3 ठंडे दिन लिए।


3. सेंट की प्रथा। ब्रिजित. परंपरा, जो 1920 के दशक तक जारी रही, यह थी कि 1 फरवरी - सेंट ब्रिगिड डे, वसंत की शुरुआत और इम्बोलग (एक प्राचीन मूर्तिपूजक दावत) के साथ मेल खाता है - प्यार में जोड़े काउंटी मई में टेलटाउन आएंगे और आधिकारिक तौर पर शादी करेंगे, बस एक दूसरे की ओर चल रहे हैं। यदि तब पुरुष और महिला को पता चला कि उन्होंने एक साथी चुनने में गलती की है, तो उन्हें बस एक साल बाद और एक ही स्थान पर पहुंचना था और एक ही समय में अलग-अलग दिशाओं में तितर-बितर होना था: यह एक के बराबर था आधिकारिक तलाक।


4. "स्ट्रॉ बॉयज़". पर पश्चिमी क्षेत्रदेश में, एक रिवाज है जो युवाओं को बिन बुलाए आने की अनुमति देता है। एकमात्र शर्त एक स्ट्रॉ टोपी है जो पूरी तरह से चेहरे को छुपाती है, और कभी-कभी एक स्ट्रॉ कोट। वे शादी की दावत में मस्ती करते हैं, युवा लड़कियों को परेशान करते हैं और उनके साथ नृत्य करते हैं, और शादी के बाद वे बिना किसी निशान के गायब हो जाते हैं ताकि उन्हें पहचाना न जाए।


5. . आयरिश पतियों ने आमतौर पर अपनी पत्नियों की मदद नहीं की, अन्यथा उन्हें "बूढ़ी महिला" कहा जा सकता था और केवल बर्तन धोने के लिए भी उनका उपहास किया जाता था। हालांकि, साल में एक बार 6 जनवरी को, उन्होंने अपनी पत्नियों को घरेलू कर्तव्यों से पूरी तरह मुक्त कर दिया, और वे मजे करने के लिए पब गए।


6. "हीदर रविवार". लोग इस दिन हीथ की तलाश में दलदल में गए, और अक्सर उसे न केवल, बल्कि अपनी आत्मा के साथी को भी पाया।


7. पब शिष्टाचार. आयरलैंड में, दावत में प्रत्येक प्रतिभागी के लिए पूरी कंपनी के सामान्य आदेशों के बदले भुगतान करने की प्रथा है। यदि कोई ऐसा करने से इनकार करता है, तो एक कंजूस की प्रतिष्ठा न केवल उसका, बल्कि उसकी संतानों का भी अनुसरण करेगी। जन्मदिन पर, सभी मेहमान जन्मदिन के लड़के को पेय के साथ मानते हैं, न कि इसके विपरीत।


8. स्पर्श संपर्क की कमी. आयरिश पुरुषों को अतिरिक्त स्पर्श पसंद नहीं है और वे केवल फुटबॉल में गले लगा सकते हैं। आयरलैंड की परंपराओं में, मूल अभिवादन बैठक में उठाई गई तर्जनी है।


9. तंबाकू प्रतिबंध. देश के निवासी सार्वजनिक स्थानों - कैफे, सिनेमा, रेस्तरां, बार, होटल की लॉबी में धूम्रपान का स्वागत नहीं करते हैं।

भले ही संयुक्त राज्य अमेरिका और यूके में लोग एक ही भाषा बोलते हैं, इंग्लैंड में ग्राहकों या सहकर्मियों के साथ संवाद करने के लिए उत्तरी अमेरिकी और ब्रिटिश व्यापार प्रथाओं के बीच कुछ सूक्ष्म अंतरों से अवगत होना आवश्यक है।

क्षेत्र, रीति-रिवाज और लहजे।

इंग्लैंड एक बड़े क्षेत्र का केवल एक हिस्सा है जिसे ग्रेट ब्रिटेन और उत्तरी आयरलैंड के यूनाइटेड किंगडम के रूप में जाना जाता है। के सबसे अंतरराष्ट्रीय व्यापारयूनाइटेड किंगडम इंग्लैंड के माध्यम से किया जाता है। ब्रिटेन उस द्वीप को संदर्भित करता है जिसमें इंग्लैंड, वेल्स और स्कॉटलैंड शामिल हैं। और यद्यपि ब्रिटिश इस तथ्य का उल्लेख करते हैं कि यूके के सभी अप्रवासी खुद को ब्रिट्स (ब्रिटिश) कहते हैं, यह शब्द कई वेल्श (वेल्श), आयरिश और स्कॉट्स द्वारा मूल्यवान नहीं है। इस तथ्य के बावजूद कि यूनाइटेड किंगडम के देश यूरोपीय संघ के सदस्य हैं, अंग्रेज खुद को यूरोपीय नहीं मानते हैं। यूरोपीय संघ से संबंधित मुद्दों पर चर्चा करते समय इसे ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है।

उत्तरी आयरलैंड आयरलैंड गणराज्य के साथ एक द्वीप (Éire) साझा करता है। आयरलैंड के विपरीत उत्तरी आयरलैंड यूनाइटेड किंगडम का हिस्सा है। आयरलैंड गणराज्य से किसी व्यक्ति को ब्रिटिश के रूप में संदर्भित करना गलत और आक्रामक है (जिसे ire, दक्षिणी आयरलैंड या आयरिश मुक्त राज्य भी कहा जाता है)।

चारों में से प्रत्येक घटक भागयूनाइटेड किंगडम (इंग्लैंड, वेल्स, स्कॉटलैंड और उत्तरी आयरलैंड) का एक अलग इतिहास, संस्कृति और पैतृक भाषाएं हैं। अलगाववादी प्रवृत्तियाँ भी हैं जो प्रत्येक क्षेत्र को एक दूसरे से अलग करती हैं, इसलिए अपने सहयोगियों या संभावित ग्राहकों की जातीय विरासत का सम्मान करें। ब्रिटिश शक्तियों का वितरण जारी है पिछला दशक. एडिनबर्ग में स्कॉटिश संसद 1999 में खोली गई, जैसा कि कार्डिफ़ में वेल्स के लिए नेशनल असेंबली ने किया था।

यूके में, एक व्यक्ति का निजी जीवन ज्यादातर कार्यस्थल में बातचीत का एक बंद विषय है। जब आप काम पर हों तो अपने ब्रिटिश सहयोगियों से उनकी व्यक्तिगत समस्याओं के बारे में पूछने की कोशिश न करें। यहां तक ​​कि एक व्यक्ति कहां से है (जो उच्चारण के कारण यूके के अन्य लोगों के लिए स्पष्ट है) का सवाल भी आपके विदेशी व्यापार भागीदार के लिए घुसपैठ, लापरवाह और जगह से बाहर लग सकता है। सच तो यह है कि अंग्रेजों से दोस्ती बहुत खास और दुर्लभ है व्यापार क्षेत्रइसलिए अनुबंध वार्ता के दौरान अत्यधिक मित्रवत होने का प्रयास न करें।

जबकि एक "स्टैंडर्ड ऑक्सब्रिज" (मानक ऑक्सफोर्ड और कैम्ब्रिज एक्सेंट) या "बीबीसी इंग्लिश एक्सेंट" है, जिसे अधिकांश विदेशी पहचानते हैं, वहीं कई अन्य सामान्य अंग्रेजी उच्चारण और बोलियां भी हैं। लंदन से महज 10 मिनट की दूरी पर उच्चारण बदलने लगता है। अकेले यूके में 30 से अधिक बोलियां हैं, जिनमें कॉकनी, स्कोउस, जिओर्डी, साथ ही देश के पश्चिमी भाग, पूर्वी इंग्लैंड, बर्मिंघम (जिसे "ब्रमी" या "ब्रुमी" के रूप में जाना जाता है), दक्षिण वेल्स के उच्चारण शामिल हैं। एडिनबर्ग, बेलफास्ट, कॉर्नवाल, कंबरलैंड और डेवोनशायर।

समय की पाबंदी, व्यावसायिक बैठकें और स्थानीय समय।

हमेशा समय के पाबंद रहें। लंदन में, भारी ट्रैफ़िक के कारण यह एक चुनौती हो सकती है, इसलिए हमेशा अपने गंतव्य तक पहुंचने के लिए पर्याप्त समय निकालने का प्रयास करें। स्पष्ट करना वांछनीय है सही तारीखऔर आपकी नियुक्ति का समय कुछ दिन पहले और आगमन पर अपनी उपस्थिति की पुष्टि करना न भूलें। यूके में, लगभग हर चीज के लिए निर्धारित नियम हैं जो स्थानीय निवासियों के जीवन में स्थिरता की भावना देते हैं। ब्रिटिश समय के साथ महान हैं और कभी-कभी समय सीमा और परिणामों के बारे में अत्यधिक चिंतित हो सकते हैं।

इंग्लैंड में कोई सार्वजनिक अवकाश नहीं है, लेकिन यूके में, श्रमिकों के पास कुल कई सप्ताह की सार्वजनिक छुट्टियां हैं, जिनमें शामिल हैं छुट्टियां. यात्रा साइट Kissboworshakehands.comदुनिया भर के 100 देशों में सार्वजनिक छुट्टियों के बारे में और जानने के लिए। ब्रिटिश ग्रीनविच मीन टाइम का उपयोग करते हैं, जिसे जीएमटी भी कहा जाता है।

बातचीत।

आरंभ करने के लिए, एक मौखिक समझौते को अनिवार्य माना जा सकता है, और फिर आपको स्वीकृति की पुष्टि पर हस्ताक्षर करने की आवश्यकता है। मूल रूप से, केवल सबसे बड़े लेनदेन के लिए कानूनी प्रक्रियाओं की आवश्यकता होती है। अनुशंसा करते समय सावधान रहें कि आप एक वकील ("वकील" - संयुक्त राज्य में एक वकील, "वकील" - यूनाइटेड किंगडम में) से संपर्क करें।

वरिष्ठ प्रबंधन से जुड़ने का सबसे अच्छा तरीका तीसरे पक्ष के माध्यम से है। व्यवसाय पदानुक्रम में निम्नलिखित संरचना होती है: प्रबंध निदेशक किसके बराबर होता है सीईओ के लिएसंयुक्त राज्य अमेरिका (सीईओ) में, निदेशक (कॉर्पोरेट उपाध्यक्ष), विभागों के प्रमुख (विभागीय अधिकारी), उप निदेशक और प्रबंधक।

व्यवसायी आमतौर पर लंबी अवधि की तुलना में कम समय में परिणाम प्राप्त करने में अधिक रुचि रखते हैं। जरूरी नहीं कि ब्रितानी बदलाव को कुछ सकारात्मक के रूप में देखें। सामान्य तौर पर, अंग्रेज अक्सर अपने उत्साह, जुनून या अन्य भावनाओं को नहीं दिखाते हैं (सिवाय फुटबॉल मैच) संचार में भी संयमित रहने का प्रयास करें। उसी तरह अंग्रेज किसी भी उत्पाद या व्यवसाय योजना पर फालतू की मांग करने से बचते हैं।

कुछ ब्रिटिश नेता अपने विदेशी समकक्षों को कृपालु या अत्यधिक नीच के रूप में देखते हैं। अपने ब्रिटिश सहयोगियों की नज़र में अपनी छाप छोड़ने के लिए, अपनी इस राय से बचने की पूरी कोशिश करें। उत्पाद को धक्का देने से बचें। यूके में, निर्णय लेने की प्रक्रिया धीमी है, इसलिए अपना समय लें और अपने ब्रिटिश समकक्षों को जल्दबाजी न करें। जिन ब्रिटिश नेताओं के साथ आप बातचीत कर रहे हैं, उन्हें यह तय करने दें कि बैठक कब खत्म करनी है और उसके बाद ज्यादा देर न रुकें। इस तरह आप एक योग्य प्रभाव पैदा करेंगे।

जबकि, उदाहरण के लिए, अमेरिकी नेता अपनी प्रत्यक्षता के लिए जाने जाते हैं, ब्रिटिश और भी अधिक प्रत्यक्ष हैं। अगर आपको तुरंत सीधा जवाब नहीं मिलता है कि आपका प्रस्ताव अच्छा है या नहीं, तो नाराज न हों।

बचना ठेठ शुरुआतबातचीत: "तुम क्या करते हो?" ब्रिटेन के लोगों को यह प्रश्न बहुत व्यक्तिगत लग सकता है। राजनीति या धर्म जैसे विवादास्पद विषयों से बचें और कार्य नीति की तुलना करना शुरू न करें। बोलना पूर्ण वाक्य. कई विदेशी नेताओं, विशेष रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका में, मुख्य विचार को समाप्त करने से पहले खुद को बाधित करने की अनुमति देकर एक वाक्य शुरू करने की आदत है।
साथ ही, अंग्रेज अक्सर आत्म-आलोचनात्मक होते हैं, इसलिए उनके साथ संवाद करते समय, किसी भी आलोचना से बचें - बस सुनें। इसी तरह, यदि वे अपनी शिकायतें आपके साथ साझा करते हैं, तो जितना संभव हो उतना सावधान रहें। छोटी-छोटी असुविधाओं के लिए भी अंग्रेज अक्सर माफी मांगते हैं। उन्हें वाक्य के अंत में प्रश्न जोड़ने की भी आदत होती है। उदाहरण के लिए: "आज मौसम सुंदर है, है ना?"

औपचारिक और अनौपचारिक व्यावसायिक बैठकें।

चूंकि समय की पाबंदी एक विशिष्ट ब्रिटिश विशेषता है, इसलिए यह स्वाभाविक है कि यह व्यावसायिक संबंधों में विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। ज्यादातर मामलों में, जिन लोगों से आप मिलते हैं वे हमेशा समय पर पहुंचेंगे। 5 मिनट के लिए भी लेट होने पर हमेशा चेतावनी दें।

बैठक कैसे होगी यह संरचना और लोगों की संख्या पर निर्भर करेगा। यदि साक्षात्कार में सभी प्रतिभागी समान स्तर पर हैं, तो एक नियम के रूप में, विचारों और विचारों का मुक्त आदान-प्रदान होगा। यदि उच्च पद का व्यक्ति बैठक में उपस्थित होता है, तो उसे अधिकांश भाषण दिया जाता है। मूल रूप से, बैठकों का एक काफी आधिकारिक चरित्र और एक विशिष्ट उद्देश्य होगा। आधिकारिक शुरुआत से पहले बहुत कम समय होता है जब आप उपस्थित लोगों के साथ थोड़ी बातचीत कर सकते हैं।

अगर आप प्रेजेंटेशन दे रहे हैं तो अत्यधिक दावों और मांगों से बचें। सुनिश्चित करें कि आपकी प्रस्तुति और उसमें दी गई सामग्री पेशेवर और सुविचारित हैं। तथ्यों और आंकड़ों के साथ अपनी रिपोर्ट का समर्थन करने के लिए तैयार रहें, क्योंकि ब्रिटिश लोग निर्णय लेने के लिए तथ्यों पर भरोसा करते हैं, भावनाओं पर नहीं। आँख से संपर्क बनाए रखें और व्यक्ति की गोपनीयता के बहुत करीब न आएं। बैठक के बाद, अपने भागीदारों को बैठक का सारांश देते हुए एक पत्र भेजने की सलाह दी जाती है, जिसमें यह बताया गया है कि क्या निर्णय लिया गया और आगे क्या कदम उठाने की आवश्यकता है।

होटलों में व्यावसायिक नाश्ता अधिक सामान्य और आधुनिक महाद्वीपीय नाश्ते की तरह होता जा रहा है, जिसमें अंडे, बेकन, सॉसेज, वाले बड़े पारंपरिक नाश्ते से परहेज किया जाता है। भुनी मछलीऔर इसी तरह। दोपहर का भोजन आमतौर पर दोपहर में, दोपहर से 2:00 बजे के बीच होता है। एक मानक व्यापार दोपहर के भोजन में अक्सर एक पब में हल्का भोजन शामिल होता है। लेकिन अगर आप प्रबंधन के साथ भोजन करते हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि यह सबसे अच्छे रेस्तरां या अधिकारियों के लिए एक विशेष भोजन कक्ष में होगा। अधिकांश रेस्तरां में, रात के खाने का समय आमतौर पर 19:00 से 23:00 बजे तक होता है।

पब में, तथाकथित "ड्रिंकिंग सर्कल" (जब हर कोई अपने पूरे समूह के लिए पेय खरीदता है) पर अपनी बारी न छोड़ें। जब आप घंटों बाद मिलते हैं, तब तक काम का विषय न उठाएं जब तक कि आपके ब्रिटिश समकक्ष ऐसा न करें, अन्यथा आपको उबाऊ माना जा सकता है। अपने व्यावसायिक भागीदार को गैर-व्यावसायिक आयोजनों में तब तक आमंत्रित न करें जब तक कि आप उसे अच्छी तरह से नहीं जानते।

संसद ने हाल ही में पब सहित इंग्लैंड में बंद सार्वजनिक स्थानों पर धूम्रपान पर प्रतिबंध लगाने के लिए कानून पारित किया है। स्कॉटलैंड, उत्तरी आयरलैंड और आयरलैंड गणराज्य की तरह, पबों में धुएं की पारंपरिक मोटी परत अब पीछे छूट गई एक और अंग्रेजी परंपरा है। यदि आप धूम्रपान करते हैं (और यदि यह कानूनी है), तो स्वयं धूम्रपान करने से पहले हमेशा अपने वार्तालाप भागीदारों को सिगरेट की पेशकश करें।

ब्रिटिश शिष्टाचार पर अधिक सुझाव।

व्यापार पोशाक:

* बिजनेस सूट में रूढ़िवादी शैली है।

* पुरुषों को डार्क बिजनेस सूट पहनना चाहिए।

* महिलाओं को या तो बिजनेस सूट या रूढ़िवादी पोशाक पहननी चाहिए।

अभिवादन:

* आने पर सभी से हाथ मिलाएं।

* अभिवादन करते समय आंखों का संपर्क बनाए रखें।

अपील:

* केवल चिकित्सक और पादरी व्यवसाय में अपने पेशेवर या शैक्षणिक उपाधियों का उपयोग करते हैं।

* ज्यादातर लोग मिस्टर, मिसेज या मिस का इस्तेमाल उन लोगों के लास्ट नेम के साथ करते हैं, जिन्हें वे संबोधित कर रहे हैं। (यूनाइटेड किंगडम में मिस्टर (मिस्टर) और मिसेज (श्रीमती) शब्दों को उनकी वर्तनी के बाद की अवधि की आवश्यकता नहीं है, क्योंकि वे संक्षिप्त नहीं हैं।)

*यदि किसी व्यक्ति को नाइट की उपाधि दी गई है, तो उसे उसके प्रथम और अंतिम नाम या केवल उसके प्रथम नाम के साथ "सर" कहा जाता है।

बिजनेस कार्ड:

* बिना किसी आधिकारिक अनुष्ठान के पहली बैठक में बिजनेस कार्ड का आदान-प्रदान किया जाता है।

*प्राप्त हुआ बिज़नेस कार्डअपने बिजनेस पार्टनर को संक्षेप में देखकर उसे हटाया जा सकता है। एक बार में सभी सूचनाओं का अध्ययन करना आवश्यक नहीं है।

व्यापार उपहार:

*उपहार व्यवसाय संस्कृति का हिस्सा नहीं हैं।

* अगर आप कोई उपहार देना चाहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि यह आकार में छोटा और स्वादिष्ट हो।

* डेस्क की आपूर्ति, आपकी कंपनी के लोगो के साथ स्टेशनरी, या आपके देश के बारे में किताबें अच्छे उपहार हैं।

* रात के खाने के निमंत्रण को उपहार के रूप में भी माना जा सकता है।

आयरलैंड पहुंचने पर, यात्री आयरिश समाज में सामंजस्यपूर्ण रूप से सम्मिश्रण का सपना देख सकता है और सबसे अधिक संभावना है कि संस्कृति में कुछ विशिष्ट अंतर हैं जिनके बारे में जानना दिलचस्प होगा।

आयरिश को सभी लोगों के लिए एक जिज्ञासु, सम्मानजनक राष्ट्र के रूप में वर्णित किया गया है। वे विनम्र, तेज-तर्रार, अपने देश आने वालों के लिए मेहमाननवाज हैं। वे कड़ी मेहनत करते हैं और खाली समयअपने परिवारों, दोस्तों को समर्पित करने के लिए खुश। आयरिश लोगों के लिए पारिवारिक संबंध बहुत महत्वपूर्ण हैं।

नए लोगों से मिलते समय, आयरिश हमेशा जोर से हाथ मिलाते हैं। एक दृढ़ हाथ मिलाना और आँख से संपर्क दो हैं महत्वपूर्ण शर्तेंआयरिश से मिलते समय।

आयरिश व्यवसाय या सामाजिक बैठकों के संबंध में समय के पाबंद नहीं हैं। एक पाप है, उन्हें एक महत्वपूर्ण और लंबे समय से नियोजित घटना के लिए भी देर हो सकती है। लेकिन, दिलचस्प बात यह है कि विदेशियों से मिलने के मामले में वे खुद को लेट नहीं होने देते हैं।

आयरिश संस्कृति में संवेदनशील मुद्दों में से एक शराब के प्रति रवैया और पब और बार में तथाकथित "राउंड" की अवधारणा है। जब कोई सबके लिए ड्रिंक खरीदता है, तो साथ में पीने से मना करना अपमान के रूप में देखा जा सकता है।

आयरिश सम्मानजनक हैं और बदले में उसी व्यवहार की अपेक्षा करते हैं। दिखावटी हरकतें, यह विचार करने योग्य है, कभी प्यारी नहीं होती।

आयरिश प्यार के सार्वजनिक प्रदर्शनों का स्वागत नहीं करते हैं।

पारंपरिक आयरिश कपड़ों में शानदार ज्यादतियों की विशेषता नहीं है, यह सरल और आरामदायक है। आयरिश पसंद करते हैं साधारण जीवनट्वीड्स और ऊन।

यदि आयरिश को यात्रा के लिए आमंत्रित किया जाता है, तो आमंत्रित व्यक्ति को उपहार के बारे में सोचना चाहिए। नहीं, यह किसी प्रकार की भव्यता नहीं होनी चाहिए, बहुत महंगी। छोटा लेकिन प्रतीकात्मक - फूल, शराब की एक बोतल, चॉकलेट का एक डिब्बा!

दोपहर के भोजन के दौरान, यह ध्यान दिया जा सकता है कि भोजन की थाली के बगल में, कभी-कभी आलू की खाल के लिए एक छोटी प्लेट रखी जाती है।
चढ़ाए गए सभी भोजन को खाना विनम्र माना जाता है।

व्यापार के बारे में थोड़ा - आयरिश दीर्घकालिक संभावनाओं के विचारों से दूर नहीं होते हैं, वे केवल निकट भविष्य के लिए अपनी ताकत पर भरोसा करते हैं।

पर सामाजिक संबंधवे शांत और विनम्र हैं, अपने काम में वे व्यावहारिक और लगातार हैं। व्यावसायिक मामलों को अक्सर रेस्तरां में और गोल्फ कोर्स में जाने पर सुलझाया जाता है।

सेल्टिक शैली© 2010-2012। सामग्री की नकल करना प्रतिबंधित है।
उद्धृत करते समय साइट पर सीधे अनुक्रमित लिंक अनिवार्य.

बातचीत को प्रभावी ढंग से आगे बढ़ाने के लिए क्या किया जाना चाहिए, और क्या गलतियाँ नहीं की जानी चाहिए, इस बारे में हम पहले ही पर्याप्त बात कर चुके हैं। हमने इस बारे में भी बात की कि तैयारी के दौरान और खुद बातचीत के दौरान किन बातों का ध्यान रखना चाहिए। लेकिन विरोधियों के व्यक्तित्व लक्षण, उनके लक्ष्य और उद्देश्य, वे रणनीतियाँ और तकनीकें जिन्हें वे पसंद करते हैं, वे सभी नहीं हैं जिन्हें योजना बनाते और बातचीत करते समय निर्देशित करने की आवश्यकता होती है।

आपके प्रतिद्वंद्वी की राष्ट्रीयता भी बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि विभिन्न राष्ट्रों के अपने मनोवैज्ञानिक और व्यवहार संबंधी लक्षण हैं, चीजों पर अलग-अलग विचार हैं, अलग-अलग हैं सांस्कृतिक विशेषताएं. और इस तथ्य को देखते हुए कि हमारे समय में अंतर्राष्ट्रीय वार्ता असामान्य नहीं है, इन विशेषताओं के बारे में जानना अनिवार्य है। यही कारण है कि हमने अपने पाठ्यक्रम का अंतिम पाठ वार्ता की राष्ट्रीय विशिष्टताओं को समर्पित किया।

इस विषय पर बहुत सारी सामग्री है और निश्चित रूप से, वार्ता के संदर्भ में सभी देशों का विश्लेषण करना और एक पाठ के ढांचे के भीतर सभी विशेषताओं को ध्यान में रखना संभव नहीं है। हालाँकि, हमने पाठ में सबसे अधिक प्रासंगिक और मूल्यवान को शामिल करने का प्रयास किया है व्यावहारिक अनुप्रयोगजानकारी।

हम विशुद्ध रूप से सूचना के उद्देश्यों के लिए उनकी विशेषताओं के बारे में बात करेंगे, और केवल सबसे महत्वपूर्ण। यदि आप इस मुद्दे को और अधिक विस्तार से समझने की इच्छा रखते हैं, तो कई रोचक जानकारीआप आज सर्वव्यापी इंटरनेट की विशालता पर पा सकते हैं।

अमेरीका

अमेरिकियों द्वारा बातचीत की ख़ासियत, सबसे पहले, उच्च व्यावसायिकता में निहित है। संयुक्त राज्य अमेरिका के प्रतिनिधियों के साथ बैठक करते समय, आप उनमें से बातचीत के विषय पर एक अक्षम व्यक्ति नहीं पाएंगे।

इसके अलावा, अमेरिकी वार्ताकारों के पास अक्सर अपने निर्णय लेने का अधिकार होता है, लेकिन वे इसमें शामिल मुद्दे के सभी विवरणों पर चर्चा के बाद ही निर्णय लेते हैं।

वार्ताओं में, अमेरिकी खुले, ऊर्जावान, मिलनसार और मैत्रीपूर्ण होते हैं, परिस्थितियों का शीघ्रता से जवाब देते हैं, और बहुत औपचारिक वातावरण पसंद नहीं करते हैं। हालांकि, इसके साथ ही, अक्सर उनके व्यवहार में अहंकार का पता लगाया जाता है, क्योंकि। वे महसूस कर सकते हैं कि उनके विरोधियों को उन्हीं नियमों द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए जो वे स्वयं करते हैं।

अमेरिकियों के साथ बातचीत करते समय, अपने विचारों को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने और अपनी स्थिति और दृष्टिकोण के लाभों को उचित ठहराने की सिफारिश की जाती है। खुद को परिभाषित करने में अपना समय बिताने के लिए अमेरिकियों पर भरोसा करें सकारात्मक पक्ष, इसके लायक नहीं है, और वे उस कंपनी को वरीयता देंगे जिसका प्रतिनिधि स्वयं स्पष्ट और समझदारी से इसके बारे में सब कुछ बता सकता है।

अमेरिकियों को दिलचस्पी लेने के लिए, आपको उन्हें यह भी बताना होगा कि वे आपके साथ क्या कर सकते हैं। लेकिन याद रखें कि आपको खुला, ईमानदार और विशिष्ट भी होना चाहिए। अमेरिकी वार्ताकारों की स्थिति अक्सर बहुत मजबूत होती है, यही वजह है कि वे मुखर और सौदेबाजी के इच्छुक हो सकते हैं।

इंगलैंड

अंग्रेजों की एक विशेषता यह है कि वे वार्ता की तैयारी की प्रक्रिया में बहुत कम समय देते हैं। वे बहुत व्यावहारिक हैं और यह मानते हैं कि बातचीत के दौरान पहले से ही सबसे अच्छा समाधान पाया जा सकता है। ब्रिटिश सोच के एक उल्लेखनीय लचीलेपन, प्रति-प्रस्तावों को स्वीकार करने की तत्परता और तेज कोनों को दरकिनार करने की इच्छा से प्रतिष्ठित हैं।

बैठक के विषय के साथ अंग्रेजों के साथ बातचीत शुरू करने की अनुशंसा नहीं की जाती है - कुछ तटस्थ विषयों, जैसे खेल, मौसम, फैशन इत्यादि की चर्चा के साथ बातचीत शुरू करना सबसे अच्छा है। वे मानवीय मूल्यों को महत्व देते हैं अच्छे संबंधअपने राष्ट्र के लिए, विरोधी द्वारा अपने हितों की शुद्धता और साझेदारी। इसके अलावा, वे एक साथी की अधिक सराहना करेंगे यदि भविष्य में वह उन पर ध्यान देगा, उदाहरण के लिए, कभी-कभी कॉल करना, व्यवसाय में रुचि रखना, आदि।

सहयोग और संभावनाओं की अवधि की अवधि अंग्रेजों के साथ बातचीत में एक बड़ी भूमिका निभाती है। अधिक समय तक चलेगा व्यावसायिक सम्बन्ध, जितना अधिक उनके पास एक अनुबंध समाप्त करने या वांछित समझौते तक पहुंचने की इच्छा होगी, इसके अलावा, भले ही उनके लिए लाभ छोटा हो।

यह भी ध्यान रखें कि अंग्रेजी वार्ताकार कानून का पालन करते हैं, न्याय के विचारों का पालन करते हैं, ईमानदारी और खुले तौर पर खेलते हैं, कभी भी व्यक्तिगत नहीं होते हैं, हमेशा समय के पाबंद होते हैं, वाचालता को बहुत अच्छी तरह से नहीं लेते हैं, और एक व्यक्ति की मुख्य गरिमा पर विचार करते हैं।

फ्रांस

फ्रांसीसी के लिए यह विशिष्ट है कि वे किसी भी विषय पर आधिकारिक बातचीत से बचते हैं, जैसा कि वे कहते हैं, आमने-सामने। वे बातचीत की प्रक्रिया में हमेशा स्वतंत्र होते हैं, लेकिन उनकी रणनीति में बदलाव कोई अपवाद नहीं है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि वे किसके साथ बातचीत कर रहे हैं।

फ्रांसीसी वास्तव में प्रारंभिक समझौतों और अग्रिम में चर्चा करने के अवसरों की सबसे अधिक सराहना करते हैं विवादास्पद मुद्दे. निर्णय लेते समय, वे उच्च प्रबंधन के साथ संयुक्त रूप से कार्य करना पसंद करते हैं।

समान रूप से महत्वपूर्ण, कॉफी परोसे जाने के बाद फ्रांसीसी वार्ताकारों के साथ व्यावसायिक मामलों पर सबसे अच्छी चर्चा की जाती है, तटस्थ बातचीत से कार्रवाई के लिए एक सहज संक्रमण के साथ शुरू होता है।

जर्मनी

बातचीत में, जर्मन पांडित्यपूर्ण, विवेकपूर्ण, भावहीन हैं। वे बातचीत में तभी प्रवेश करते हैं जब वे आश्वस्त हो जाते हैं कि समाधान खोजा जा सकता है। वे सावधानीपूर्वक बातचीत की तैयारी करते हैं, लगातार अपने विचार व्यक्त करते हैं, प्रत्येक मुद्दे पर विस्तार से चर्चा करते हैं।

यदि आपको जर्मनों के साथ बातचीत करनी है, तो जान लें कि वे बेहद समय के पाबंद हैं, संचार की एक नियमित शैली का पालन करते हैं, जैसे कि जब सब कुछ स्पष्ट और सटीक हो, मूल्य शीर्षक (बातचीत करने से पहले, आपको यह पता लगाना चाहिए कि आपके प्रतिद्वंद्वी के पास क्या शीर्षक है)।

जर्मनों का उच्च स्तर का संगठन उन्हें सीधे और सक्षम रूप से बातचीत करने, कब्जा करने की अनुमति देता है सक्रिय स्थिति, ईमानदार बनो और तुरंत i को डॉट करो। यदि आप ग्राफ़, आरेख, चार्ट, संख्या और सांख्यिकी का उपयोग करते हैं तो वे इसे पसंद करेंगे।

यदि समझौते पर हस्ताक्षर किए जाते हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करने के लिए हर संभव प्रयास करना होगा कि आपकी ओर से सभी शर्तें पूरी हों, लेकिन जर्मन स्वयं उनका सख्ती से पालन करेंगे। यदि समझौते की शर्तों का उल्लंघन किया जाता है, तो "के अनुसार भुगतान करने के लिए तैयार रहें" पूरा कार्यक्रम».

जापान

में सबसे उल्लेखनीय जापानी शैली मेंबातचीत यह है कि यदि आप शुरू में जापानियों को रियायतें देते हैं, तो बदले में वे आपके से कम रियायतों के साथ जवाब देंगे।

जापानी वार्ताकार हितों के टकराव से बचने की कोशिश करते हैं, लेकिन कुछ मामलों में, खासकर जब दुश्मन कमजोर हो, सक्रिय दबाव का इस्तेमाल किया जा सकता है। यदि वे शुरू में एक विशिष्ट रणनीति चुनते हैं, तो वे सबसे अंत तक उस पर टिके रहने की संभावना रखते हैं।

यह जापानियों के बीच स्वीकार किया जाता है विशेष ध्यानअपने बातचीत करने वाले भागीदारों के साथ व्यक्तिगत संपर्क स्थापित करने पर ध्यान दें, यही कारण है कि उनके साथ, यदि मामला पहले ही चला गया है, तो सभी रंगों में उठाए गए मुद्दों पर चर्चा करने की सिफारिश की जाती है, भले ही वे वार्ता के विषय से संबंधित न हों। जापानियों के साथ ईमानदार, मैत्रीपूर्ण, खुला और व्यवहार कुशल होना चाहिए।

उन वार्ताओं की विशेष रूप से सराहना की जाती है, जिसमें एक भरोसेमंद माहौल बनाना संभव था जिसमें आपसी सम्मान और समझ हो। सभी मुद्दों को संक्षेप में, धीरे-धीरे हल किया जाना चाहिए; माध्यमिक प्रश्नों के बाद मुख्य प्रश्नों पर चर्चा की जाती है।

इसके बारे में जागरूक होने के लिए एक और विशिष्ट बिंदु यह है कि जापानी निर्णय लेने के लिए विभिन्न प्रकार के लोगों का उपयोग करते हैं, कंपनी के शीर्ष लोगों से लेकर सामान्य कर्मचारियों तक। इस कारण से, उनके द्वारा निर्णय धीरे-धीरे किए जाते हैं, लेकिन वे हैं, और लक्ष्य प्राप्त करने योग्य हैं।

ध्यान रखें कि जापानी समय की पाबंदी, प्रतिबद्धता, परिश्रम, सटीकता, सावधानी, परिश्रम, सटीकता, विनम्रता, अनुशासन, आत्म-नियंत्रण को महत्व देते हैं।

दक्षिण कोरिया

दक्षिण कोरियाई वार्ताकार दूर के विषयों पर चर्चा से बचते हुए, जैसे ही वे सामान्य आधार पाते हैं, व्यापार में उतरना पसंद करते हैं। यदि आपके पास एक व्यवहार्य और विस्तृत प्रस्ताव है, तो आप इससे संबंधित मुद्दों पर चर्चा करने के लिए सुरक्षित रूप से आगे बढ़ सकते हैं।

वार्ता में, कोरियाई हमेशा सुसंगत, तार्किक, मुखर, अक्सर आक्रामक होते हैं, प्रस्तावित योजना के सभी घटकों के बीच संबंध खोजने का प्रयास करते हैं। वे यथासंभव सरल, विशिष्ट और स्पष्ट होने की कोशिश करते हैं, लंबी अभिव्यक्तियों से बचते हैं।

अगर उन्हें कुछ समझ में नहीं आता है, तो वे इसे तुरंत कभी नहीं दिखाएंगे। उन्हें ना कहना भी पसंद नहीं है। उनकी स्थिति को बहुत गंभीरता से लेते हुए, वे हमेशा यह दिखावा करते हैं कि वे इस मुद्दे के सभी विवरणों को समझते हैं। इस कारण से, सभी विवरणों को अलग करना आवश्यक है लिए गए निर्णयऔर वह सब कुछ खोजो जो समझ से बाहर हो सकता है।

कोरियाई कभी भी आपसे बहस नहीं करेंगे, आपको गलत साबित करेंगे या मना नहीं करेंगे। लेकिन आपको ऐसा ही करना चाहिए। यदि अंतिम निर्णय हो जाता है, तो कोरियाई तुरंत काम शुरू करने के लिए तैयार हो जाएंगे। इस कारण से, आपको कोरियाई लोगों को गोलमाल जवाब, सोचने का वादा आदि नहीं देना चाहिए। प्रतिनिधियों के साथ बातचीत दक्षिण कोरियास्वतंत्र निर्णय लेने के लिए अधिकृत लोगों को भेजना सबसे अच्छा है।

चीन

चीनी वार्ता प्रक्रिया को कई चरणों में विभाजित करना पसंद करते हैं: पहले, पदों को निर्दिष्ट किया जाता है, फिर इन पदों पर चर्चा की जाती है, और फिर एक विशिष्ट निर्णय किया जाता है। प्रारंभ में, वे इस बात पर बहुत ध्यान देते हैं कि प्रतिद्वंद्वी कैसा दिखता है और व्यवहार करता है, जिसके आधार पर बाद में उसकी स्थिति के बारे में निष्कर्ष निकाला जाएगा। चीनी वार्ताकार उस व्यक्ति पर ध्यान केंद्रित करेंगे जिसकी स्थिति अधिक है। उनके लिए समुदाय की भावना और होना भी जरूरी है।

इसके अलावा, चीनियों के साथ बातचीत में तकनीकी और वाणिज्यिक चरण शामिल हो सकते हैं। पहले चरण में सफल होने के लिए, आपको चीनी विरोधियों को आपके साथ काम करने से मिलने वाले लाभों के बारे में समझाने की कोशिश करने की आवश्यकता है, जिसके लिए आपको यथासंभव तैयार रहना चाहिए। तकनीकी मुद्दें.

जहां तक ​​व्यावसायिक स्तर की बात है, सफलता के लिए आपको वैश्विक बाजार स्थितियों का उत्कृष्ट ज्ञान होना चाहिए, साथ ही विशिष्ट सामग्री और विश्लेषणात्मक डेटा के साथ अपने तर्कों का समर्थन करना चाहिए।

ज्यादातर मामलों में, चीनी स्वयं बातचीत शुरू करते हैं, अपने विचारों को आवाज देते हैं और सुझाव देते हैं, और फिर वार्ताकार की बात सुनते हैं। प्रतिद्वंद्वी की क्षमताओं का मूल्यांकन करने के बाद ही वे रियायतें दे सकते हैं। यदि प्रतिद्वंद्वी ने वार्ता में कुछ गलतियाँ कीं, तो वे कुशलता से उसके खिलाफ इस्तेमाल किए जाएंगे। चीन तुरंत नहीं, बल्कि उच्च नेतृत्व के साथ चर्चा के बाद निर्णय लेता है।

अरब देशों

अरब देशों के प्रतिनिधि लगभग हमेशा अपने विरोधियों के साथ भरोसेमंद संबंध स्थापित करने के लिए दृढ़ संकल्पित होते हैं। वे वार्ताकार के लिए गरिमा और सम्मान के साथ बातचीत करते हैं, जिसके प्रति वे बेहद सही व्यवहार करते हैं। सहकर्मियों के साथ मिलकर और उनके साथ सभी बारीकियों पर चर्चा करने के बाद ही निर्णय लिए जाते हैं।

जो कोई भी अरबों के साथ बातचीत करता है, अगर वे उनके प्रति सम्मान दिखाते हैं तो वे जीतने की स्थिति में होंगे। राष्ट्रीय रीति-रिवाज. अपने पिछले अनुभव के आधार पर, वे घटनाओं के विकास की भविष्यवाणी भी करते हैं, क्योंकि उनका मुख्य समर्थन जड़ें और परंपराएं हैं।

साथ ही, अरब वार्ताकार सौदेबाजी कर सकते हैं, कई प्रश्न पूछ सकते हैं और स्वतंत्रता दिखा सकते हैं। यदि प्रतिद्वंद्वी किसी भी तरह से उनके आंतरिक मामलों में हस्तक्षेप करने की कोशिश करता है, तो इन अतिक्रमणों को जड़ से खत्म कर दिया जाएगा।

अरब हमेशा पहले से विवरण तैयार करते हैं, वे स्पष्ट उत्तरों के बारे में बहुत सावधान रहते हैं, वे दीर्घकालिक संपर्क स्थापित करने का प्रयास करते हैं, खासकर यदि पहली बार किसी समझौते पर पहुंचना संभव नहीं है। यदि अरब विरोधी के प्रस्ताव को अस्वीकार कर देते हैं, तो वे इसे इस तरह से करते हैं कि वह किसी भी तरह से अपमानित या आहत महसूस नहीं करता है, लेकिन वे अपने प्रति उसी दृष्टिकोण की अपेक्षा करते हैं।

आयरलैंड

आयरिश वार्ताकारों ने खुद को पूरे यूरोप में सबसे कठिन वार्ताकारों के रूप में प्रतिष्ठा अर्जित की है, क्योंकि। विदेशियों के संबंध में उनके पास एक असाधारण व्यवहार विशेषता है - वे हमेशा प्रतिद्वंद्वी को यह समझाने का प्रयास करते हैं कि उन्हें विदेशियों के साथ सहयोग करने में कोई दिलचस्पी नहीं है।

बातचीत की प्रक्रिया में, आयरिश कुछ हद तक गुप्त, अविश्वासी, अवज्ञाकारी हो सकता है। वे किसी भी जानकारी के बारे में चुप भी रह सकते हैं और यहां तक ​​कि विदेशियों के प्रति शत्रुता भी दिखा सकते हैं। बहुत से लोग इन विशेषताओं को कमियों के रूप में देखते हैं, लेकिन आयरिश खुद न केवल उनसे अच्छी तरह वाकिफ हैं, बल्कि उन पर आंशिक रूप से गर्व भी करते हैं।

अनुभवहीन वार्ताकारों के लिए आयरिश के साथ बातचीत करना मुश्किल हो सकता है, क्योंकि अन्य बातों के अलावा, वे संचार में प्रत्यक्ष होते हैं और खुले तौर पर अपनी राय व्यक्त करते हैं। हालाँकि, यदि आप इन्हें जानते हैं राष्ट्रीय विशेषताएंबातचीत से सफल परिणाम प्राप्त हो सकते हैं।

स्पेन

स्पेनियों को ऐसे लोग कहा जा सकता है जो स्वेच्छा से बातचीत में आगे बढ़ते हैं। वे एक टीम में काम करने के लिए सौहार्द, खुलापन, ईमानदारी, इच्छा और इच्छा दिखाते हैं। लेकिन स्पेनियों के साथ बातचीत करते समय, आपको जल्दबाजी नहीं करनी चाहिए, क्योंकि। वे सभी मुद्दों पर चर्चा करना, चर्चा करना और हर चीज को समझना पसंद करते हैं। साथ ही, वे किसी भी नियम का कड़ाई से पालन करने के लिए इच्छुक नहीं हैं।

यह भी ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि स्पेनिश वार्ताकार अपने वार्ताकारों से मिलते हैं, जैसा कि वे कहते हैं, उनके कपड़ों से - वे शैली, छवि और त्रुटिहीन को महत्व देते हैं दिखावट. वार्ता स्वयं, एक नियम के रूप में, सम्मेलन कक्षों या कार्यालयों में आयोजित की जाती है, और नियमों के प्रति उनके रवैये के बावजूद, घरेलू माहौल पर भरोसा नहीं करना बेहतर है।

हमेशा चातुर्य की भावना, व्यवहार में शुद्धता बनाए रखना, आवेग और उतावले बयानों से बचना महत्वपूर्ण है। स्पेनियों के साथ विवाद एक गंभीर मामला है, यही कारण है कि आपको टकराव में प्रवेश नहीं करना चाहिए, अकेले ही संघर्ष शुरू करना चाहिए।

इटली

इतालवी वार्ताकारों को आवेगशीलता, असाधारण सामाजिकता और विस्तार की विशेषता है। ज्यादातर मामलों में इटालियंस के साथ बातचीत शांत तरीके से होती है, लेकिन अक्सर वे अधिक सक्रिय और ऊर्जावान स्थिति लेते हैं।

इटालियंस निर्णयों में देरी करना पसंद नहीं करते हैं, वे शांति से विकल्पों की तलाश करते हैं और मजबूत व्यावसायिक संबंध स्थापित करते हैं, लेकिन केवल उन लोगों के साथ जो समाज, संगठन और व्यापारिक दुनिया में समान स्थिति रखते हैं।

इटली के प्रतिनिधि सहकर्मियों और भागीदारों के साथ अनौपचारिक संपर्कों को विशेष महत्व देते हैं, और वे वास्तव में इसकी सराहना करते हैं जब प्रतिद्वंद्वी काम के घंटों के बाहर बैठकों की उपेक्षा नहीं करता है। उनके अनुसार, अनौपचारिक वातावरण अधिक मुक्त और आराम से संचार के लिए अनुकूल है, जिसके दौरान आप प्रतिद्वंद्वी को अपमानित या अपमानित करने के जोखिम के बिना चर्चा के तहत मुद्दे के विषय पर कोई भी विचार व्यक्त कर सकते हैं।

स्वीडन

वार्ताकारों के रूप में स्वीडन की मुख्य विशेषताएं विश्वसनीयता, शालीनता, समय की पाबंदी, परिश्रम, सटीकता जैसे गुण हैं। स्वीडन बहुत हैं शिक्षित लोगजिस कारण से वे विरोधी की शिक्षा के स्तर पर विशेष ध्यान देते हैं।

स्वेड्स को व्यापार और बातचीत पसंद है, इसलिए उनके साथ प्रतिभागियों की संख्या और संरचना, बैठक का समय, स्थान और अवधि, मुख्य मुद्दे जिन्हें एजेंडे में रखा जाएगा, आदि पर पहले से चर्चा करना सबसे अच्छा है।

सुनिश्चित करें कि स्वीडन के वार्ताकार आपके प्रस्तावों और विचारों के सभी विवरणों का अच्छी तरह से अध्ययन और समझ करेंगे। अच्छी छापआप उत्पादन करने में सक्षम होंगे यदि आपके पास न केवल स्वीडन में निहित गुण हैं, बल्कि यदि आप पेशेवर और सूचनात्मक शब्दों में अच्छी तरह से वाकिफ हैं।

रूस

हमारे हमवतन लोगों के लिए, यह विशेषता है कि वे मुख्य रूप से ध्यान केंद्रित करते हैं आम लक्ष्य, लेकिन उन्हें प्राप्त करने के तरीकों पर अनुपातहीन रूप से कम ध्यान दिया जाता है। यह अन्य देशों के वार्ताकारों की राष्ट्रीय विशेषताओं के विपरीत हो सकता है, यही कारण है कि पारस्परिक रूप से लाभप्रद समझौतों की उपलब्धि अक्सर देरी, धीमी या जटिल होती है।

रूसी वार्ताकार जोखिमों से बचते हुए बहुत सावधानी से और सावधानी से समस्याओं का समाधान करते हैं। जोखिमों के प्रति सावधान रवैया बहुत अधिक पहल नहीं करने का कारण बन जाता है और परिणामस्वरूप, विरोधियों के प्रस्तावों में सबसे बड़ी दिलचस्पी होती है।

वार्ता में, रूसी एक आत्मविश्वासपूर्ण स्थिति लेने की कोशिश करते हैं, अक्सर अपनी मांगों को बढ़ा-चढ़ाकर पेश करते हैं, समझौता करने के लिए अनिच्छुक होते हैं, उन्हें कमजोरी का संकेत मानते हैं, और बातचीत में उन तरीकों का भी उपयोग कर सकते हैं जिनका उद्देश्य लाभ प्राप्त करना है।

दुर्भाग्य से, अधिकांश रूसी वार्ताकार बातचीत की संस्कृति और उनके व्यावसायिकता में सुधार करने में यथासंभव सक्षम बनने में रुचि नहीं रखते हैं। कई विदेशी शोधकर्ता ध्यान देते हैं कि सहयोग के माहौल में भी, रूसी यह देखने का प्रबंधन नहीं करते हैं कि उनके हित उनके विरोधियों के साथ कितने मेल खाते हैं, लेकिन वे एक-दूसरे से कितना अलग हैं।

अन्य बातों के अलावा, वार्ता में हमारे हमवतन की एक और विशेषता यह है कि एक प्रतिद्वंद्वी के प्रति उनका रवैया नाटकीय रूप से एक चरम से दूसरे में बदल सकता है, साथ ही यह तथ्य भी है कि कई रूसी न केवल रूसी सहयोगियों के साथ काम करते समय बहुत शालीनता से व्यवहार करते हैं, बल्कि यह भी विदेशी भागीदारों के साथ।

ये वार्ताकारों की राष्ट्रीय विशेषताएं हैं विभिन्न देशशांति। हम आशा करते हैं कि समग्र चित्रआपने गठन किया है, और अब आप सामान्य, और कठिन, और अंतर्राष्ट्रीय वार्ताओं के लिए तैयारी करने में सक्षम होंगे। याद रखें कि बातचीत के व्यवसाय में आपको जितना हो सके अभ्यास करने और अपने कौशल को निखारने की कोशिश करनी चाहिए। हमने आपको सबसे आवश्यक सैद्धांतिक और व्यावहारिक जानकारी प्रदान करने का प्रयास किया है जिसे आप आज जीवन में लागू करना शुरू कर सकते हैं।

और, अंत में, एक और बात: आपके द्वारा पूरा किए गए पाठ्यक्रम के अतिरिक्त, हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप अन्य स्रोतों से जानकारी - बातचीत की कला पर पुस्तकों को ध्यान में रखें। सूची के साथ और सारांशयदि आप इस पाठ्यक्रम के अतिरिक्त अनुभाग को देखें तो ये पुस्तकें आपको मिल सकती हैं।

हम आपको एक पेशेवर वार्ताकार बनने की राह पर शुभकामनाएं देते हैं।

विकास करें, बढ़ें और - आपको अपने रास्ते में बस इतना ही चाहिए!

अपनी बुद्धि जाचें

यदि आप किसी विषय पर अपने ज्ञान का परीक्षण करना चाहते हैं यह सबक, आप कई प्रश्नों वाली एक छोटी परीक्षा दे सकते हैं। प्रत्येक प्रश्न के लिए केवल 1 विकल्प सही हो सकता है। आपके द्वारा किसी एक विकल्प का चयन करने के बाद, सिस्टम स्वचालित रूप से आगे बढ़ता है अगला सवाल. आपको प्राप्त होने वाले अंक आपके उत्तरों की शुद्धता और बीतने में लगने वाले समय से प्रभावित होते हैं। कृपया ध्यान दें कि हर बार प्रश्न अलग-अलग होते हैं, और विकल्पों में फेरबदल किया जाता है।