लक्ष्य मापदंडों का स्मार्ट डिकोडिंग। उचित लक्ष्य निर्धारण S.M.A.T.E.R

अभिवादन! क्या आपने देखा है कि "बर्तन धोना" या "5 किमी दौड़ना" जैसे कार्य आमतौर पर गंभीर मनोवैज्ञानिक प्रतिरोध के साथ नहीं मिलते हैं? लेकिन हम प्रारूप के लक्ष्यों को "बिक्री में सबसे पहले में से एक बनें" या "अंग्रेजी सीखें" कुछ भयावह और असंभव के रूप में देखते हैं। नतीजतन, ऐसी "परियोजनाओं" पर काम अनिश्चित काल के लिए स्थगित कर दिया जाता है ...

हालांकि, कोई अनसुलझी समस्या नहीं है, इसलिए लोग स्मार्ट लक्ष्यों की तकनीक लेकर आए। यह विधि बड़े निगमों के लिए और अपने लिए समान रूप से प्रभावी रूप से काम करती है। तो, लक्ष्य निर्धारण स्मार्ट है - क्या देखना है और इसके साथ कैसे काम करना है?

अंग्रेज़ी शब्द " होशियार"त्वरित, स्मार्ट, स्मार्ट, चुस्त, निपुण" के रूप में अनुवादित। "स्मार्ट" लक्ष्य निर्धारित करने की तकनीक का आविष्कार किसने किया? लेखक एक अमेरिकी अर्थशास्त्री, प्रचारक और शिक्षक पीटर ड्रकर (1954 में वापस) थे।

पीटर ड्रकर के हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू और द वॉल स्ट्रीट जर्नल में सैकड़ों लेख और लगभग 40 पुस्तकें हैं। वैसे, यह वह था जिसने नए सूचना समाज में नवीन अर्थव्यवस्था का सिद्धांत तैयार किया था!

स्मार्ट एक संक्षिप्त नाम है, जहां प्रत्येक अक्षर लक्ष्य की प्रभावशीलता के लिए अपने स्वयं के मानदंड को इंगित करता है

एस - विशिष्ट (विशिष्ट)

स्मार्ट के अनुसार, आपके द्वारा निर्धारित कोई भी लक्ष्य विशिष्ट होना चाहिए। कार्य निर्धारित करने के चरण में भी, परिणाम को "एक लक्ष्य - एक परिणाम" के सिद्धांत के अनुसार स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाना चाहिए।

आइए एक उदाहरण के रूप में लक्ष्य लें: आय में वृद्धि।

• गलत: "मैं और कमाना चाहता हूँ।" मुझे यकीन है कि आप पहले से ही एक से अधिक बार ऐसा लक्ष्य निर्धारित कर चुके हैं। दुर्भाग्य से, यह काम नहीं करेगा।
• दाएं: "मैं अपनी मासिक आय में 20% की वृद्धि करना चाहता हूं।" हां काफी बेहतर। लक्ष्य विशिष्ट हो गया है, अब आप स्पष्ट रूप से अंतिम परिणाम का मूल्यांकन कर सकते हैं।

कुछ अमेरिकी लेखक पांच Ws का उपयोग करके "विशिष्टता" के लिए लक्ष्य की जाँच करने का सुझाव देते हैं: क्या(क्या हासिल करने की जरूरत है) क्यों(मुझे इसकी ज़रूरत क्यों है), कौन(जो मेरे काम में मेरी मदद करेगा) कहाँ पे(जहां काम किया जाएगा), कौन सा(क्या आवश्यकताएं और सीमाएं हैं जिनके बारे में पता होना चाहिए)।

यह महत्वपूर्ण क्यों है? लक्ष्य प्राप्त करने की प्रक्रिया में अवचेतन मन एक महत्वपूर्ण सहायक है। लेकिन यह व्यावहारिक रूप से बेकार है यदि आप इसे एक स्पष्ट और विशिष्ट संदर्भ बिंदु (एक उज्ज्वल तस्वीर की तरह कुछ) नहीं देते हैं। इसके हल के साथ, चलिए आगे बढ़ते हैं।

एम - मापने योग्य

किसी भी लक्ष्य के लिए, अंतिम परिणाम के मूल्यांकन के लिए स्पष्ट मानदंड स्थापित करना महत्वपूर्ण है। जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में ऐसे मानदंडों के कुछ उदाहरण यहां दिए गए हैं।

• सूरत: कमर और कूल्हों, वजन, कपड़ों का आकार
• व्यवसाय या नौकरी: ग्राहकों की संख्या या लेन-देन, मासिक आय, बैंक खाता कारोबार
• व्यक्तिगत संबंध: मित्रों और परिचितों की संख्या, प्रति माह तिथियों की संख्या, निमंत्रणों की संख्या (सिनेमा के लिए, एक पार्टी में, एक कैफे में)

एक और लोकप्रिय लक्ष्य लें: वजन घटाना

• गलत: "अच्छा देखो" मुझे बताओ, आप इस तरह के लक्ष्य के परिणाम का मूल्यांकन कैसे करेंगे? क्या इसका मूल्यांकन करना बिल्कुल भी यथार्थवादी है? आप कितने अच्छे दिखने लगे?
• दाएं: "10 किलो वजन कम करें" या "50वें से 46वें आकार तक वजन कम करें।" बहुत बेहतर!

यह महत्वपूर्ण क्यों है? स्पष्ट और विशिष्ट संकेतकों के बिना, हम यह निर्धारित करने में सक्षम नहीं होंगे कि लक्ष्य हासिल किया गया है या नहीं।

ए - प्राप्त करने योग्य

किसी भी स्मार्ट लक्ष्य को सभी बाधाओं को देखते हुए प्राप्त किया जाना चाहिए: समय, निवेश, ज्ञान और कौशल, लोग, संसाधनों और सूचनाओं तक पहुंच। सच कहूं तो यह मानदंड इतना आसान नहीं है। बात यह है कि पहुंच योग्यता की अवधारणा बल्कि अल्पकालिक है, लेकिन आंकड़े हमेशा मेरी सहायता के लिए आते हैं।

औसतन, लोग निकट भविष्य (1 वर्ष तक) के लिए अपनी क्षमताओं को अधिक महत्व देते हैं और लंबी अवधि के लक्ष्यों (5 वर्ष या अधिक) की योजना बनाते समय अपनी क्षमता को कम आंकते हैं।

एक और अच्छा उदाहरण: एक शोध प्रबंध लिखना

• गलत: "तीन महीने में एक शोध प्रबंध लिखें।" मैं 100% निश्चितता के साथ कहने का अनुमान नहीं लगाता, लेकिन मेरी राय में लक्ष्य यथार्थवादी नहीं है
• दाएं: "तीन साल में एक पेपर लिखें।" यह कार्य विवरण अधिक वास्तविक लगता है और आप इच्छित परिणामों के लिए पूरी यात्रा के दौरान आसानी से प्रेरित रह सकते हैं।

इसके अलावा, ऐसे लक्ष्य हैं जो सिद्धांत रूप में अप्राप्य हैं। मान लीजिए कि एक 35 वर्षीय महिला अब खरोंच से पेशेवर बैलेरीना नहीं बन सकती। लेकिन वह लैटिन अमेरिकी नृत्यों में अच्छी तरह से महारत हासिल कर सकती है।

यह महत्वपूर्ण क्यों है? अप्राप्य लक्ष्य बहुत समय और ऊर्जा लेते हैं और आपको आत्मविश्वास से वंचित करते हैं। साथ ही, सपने देखने से डरो मत और लंबी अवधि (5 साल से) के लिए खुद को महत्वाकांक्षी लक्ष्य निर्धारित करें!

आर - प्रासंगिक (महत्वपूर्ण, दूसरों के लिए प्रासंगिक, प्रासंगिक)

मापदंड प्रासंगिकप्रश्न का उत्तर देता है: "लक्ष्य की उपलब्धि वैश्विक समस्याओं के समाधान को कैसे प्रभावित करेगी"? कंपनी (या आप) को किसी भी स्मार्ट लक्ष्य की उपलब्धि से लाभ होना चाहिए। अन्यथा, लक्ष्य को बेकार माना जाता है और उस तक पहुंचने पर, आपको एंडोर्फिन की रिहाई के साथ पुरस्कृत नहीं किया जाएगा। मैं

कार्य उदाहरण: "प्रति माह $1000 कमाएं"

• गलत लक्ष्य: "तपस्या में जियो।" इस बारे में सोचें कि क्या आप अधिक कमाई शुरू करना चाहते हैं, लेकिन साथ ही आप जो कमाते हैं उसे खर्च करने में सक्षम नहीं हैं?
• सही लक्ष्य: "आय के तीन नए स्रोत खोजें।" एक और बात! अंतर महसूस करें?

यह महत्वपूर्ण क्यों है? क्योंकि अगर हम उन लक्ष्यों पर बिखर जाते हैं जो एक-दूसरे के विपरीत हैं (या कमजोर प्रभाव डालते हैं), तो बड़े पैमाने पर कार्य अनसुलझे रहेंगे। और इसकी अनुमति नहीं दी जा सकती।

टी - समयबद्ध (सीमित समय में)

प्रत्येक स्मार्ट लक्ष्य की एक निश्चित समय सीमा होती है। समय सीमा आपको प्रबंधन प्रक्रिया को नियंत्रित करने और दूर करने की अनुमति देती है। उनके बिना, कार्य पूरा होने की संभावना शून्य हो जाती है।

मैं आपको एक लक्ष्य का व्यक्तिगत उदाहरण दूंगा: अंग्रेजी सीखना

• गलत: "मैं अंग्रेजी में धाराप्रवाह हो जाऊंगा।" एक दिन अगले जन्म में...अच्छा, तो आप खुद जान लीजिए।
• दाएं: "1 मार्च, 2017 तक, मैं अंग्रेजी में धाराप्रवाह हो जाऊंगा।" बस, अब आपके पास एक समय सीमा है और आप इसे कहीं से भी नहीं छिपा सकते...

यह महत्वपूर्ण क्यों है? क्योंकि सख्त समय सीमा के बिना समस्या का समाधान संभव है। क्या आपने देखा है कि आप मेहमानों के आने से एक घंटे पहले एक विशाल अपार्टमेंट को "चाटना" कर सकते हैं? और पूरा दिन एक ही चीज पर बिताएं, अगर आगे बहुत समय है?

वैसे, समय के संदर्भ में, स्मार्ट लक्ष्य हो सकते हैं:

• अल्पावधि (1-3 महीने)
• मध्यम अवधि (3-12 महीने)
• लंबी अवधि (एक वर्ष से अधिक)

अच्छे स्मार्ट लक्ष्यों के उदाहरण

और अब सभी 5 सिद्धांतों को संयोजित करने और अंत में सही लक्ष्य निर्धारित करने का समय आ गया है। यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं:

1. दिसंबर 2017 तक थाईलैंड की वेबसाइट के वीडियो की लाभप्रदता बढ़ाकर $300 प्रति माह करें
2. 1 जून, 2017 तक "ए" श्रेणी का ड्राइवर लाइसेंस प्राप्त करें
3. 1 अप्रैल 2016 तक तीन महीने में 10 किलो वजन कम करें
4. रॉबर्ट कियोसाकी की 5 पुस्तकें छह महीने में 1 जून, 2017 तक पढ़ें (साथ .) सारांशमुख्य विचार)
5. ब्रेस स्टाइल में तैरना सीखें और सर्दियों के अंत तक (25 फरवरी) एक किलोमीटर बिना रुके तैरें
6. 1 नवंबर, 2017 तक $100 प्रति माह की निष्क्रिय आय प्राप्त करें
7. 15 मई को समूह की वर्षगांठ तक VKontakte समूह के सदस्यों की संख्या 5000 लोगों तक बढ़ाएँ

यह स्पष्ट है कि किसी भी स्मार्ट लक्ष्य को सभी पांच मानदंडों को पूरा करना होगा। लेकिन "स्मार्टनेस" के लिए लक्ष्य की जाँच के लिए एक और (लगभग गुप्त!) अप्रत्यक्ष संकेत है: लक्ष्य बड़े पैमाने पर होना चाहिए।

एक अच्छा स्मार्ट लक्ष्य बहुत आसान या हासिल करने में आसान नहीं होना चाहिए। "300 मीटर दौड़ें", "50 नए जर्मन शब्द सीखें", "अभी से 10% अधिक कमाएं" बकवास है, वैश्विक कार्य नहीं। सही लक्ष्य हमेशा आपकी सीमा से ऊपर होता है! यह आपको अपने कम्फर्ट जोन से बाहर निकलने और कुछ नया करने की कोशिश करने के लिए भी प्रेरित करता है।

स्मार्ट लक्ष्य निर्धारित करना कितना आसान है?

पहला कदम। चुनौती स्वीकार करो

आपको स्पष्ट रूप से यह समझने की आवश्यकता है कि भविष्य के लक्ष्य की प्राप्ति सबसे पहले आपके लिए आवश्यक है। हम सभी को परिस्थितियों के बारे में शिकायत करना और अपने लिए बहाना बनाना अच्छा लगता है। लेकिन आप और सिर्फ आप ही सफलता या असफलता के लिए जिम्मेदार हैं! यह शायद सबसे महत्वपूर्ण बिंदुलक्ष्य-निर्धारण में (और न केवल...)!

दूसरा कदम। महत्व को समझें

अपने आप को भविष्य के लक्ष्य का महत्व समझाएं। यह एक क्षणिक सनक या स्वतःस्फूर्त इच्छा नहीं होनी चाहिए। क्या आप धाराप्रवाह इतालवी बोलना/बोलना चाहते हैं/कॉफी की दुकान खोलना चाहते हैं? फिर छोटे से छोटे विवरण पर विचार करें कि उसके बाद आपका जीवन कैसे बदलेगा।

तीसरा चरण। समर्थन प्राप्त करें

एक नियम के रूप में, कई बार बाहर से समर्थन लक्ष्य की उपलब्धि को तेज करता है। अन्य लोग आपको नियंत्रित कर सकते हैं, आपको प्रेरित कर सकते हैं या कुछ कार्य कर सकते हैं। यह बहुत अच्छा है अगर अंतिम परिणाम न केवल आपको प्रभावित करता है, बल्कि आपके लिए महत्वपूर्ण लोगों को भी प्रभावित करता है।

चौथा चरण। छोटे कार्यों में लक्ष्य को तोड़ें

कभी-कभी सबसे विशिष्ट लक्ष्य भी इतना महत्वाकांक्षी लगता है कि यह डराता है और आपको शुरुआत में ही हार मान लेता है। एक "बड़े" लक्ष्य को छोटे कार्यों में तोड़कर अवचेतन मन को बरगलाया जा सकता है। "एक साल में 20 किलो वजन कम करें" नहीं, बल्कि "एक साल के लिए प्रति माह 2 किलो वजन कम करें।" यह महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक मध्यवर्ती परिणाम वांछित परिणाम के करीब एक और कदम लाए।

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पी.एस. इस तकनीक को लागू करने के बाद, पहली बार में आप देख सकते हैं कि ऐसा लगता है कि पूरी दुनिया आपके खिलाफ हो गई है! सबसे अच्छा दोस्तया आपके माता-पिता भी आपको आश्वस्त करना शुरू कर सकते हैं कि यह असंभव है और कोशिश करने लायक भी नहीं है। कोई तो इसका उदाहरण भी देगा कि वह पहले ही ऐसा करने की कोशिश कर चुका है, लेकिन वह सफल नहीं हुआ।

मैं आपको केवल यही सलाह दे सकता हूं कि आप हार न मानें। अपने दाँत पीसें, नकारात्मकता को नज़रअंदाज़ करें और आगे बढ़ते रहें। कल्पना कीजिए कि आप एक लोकोमोटिव गति उठा रहे हैं और आपको अपने लक्ष्य के रास्ते में कोई भी नहीं रोक सकता है। मुझ पर विश्वास करो परिणाम पार हो जाएगाआपकी सभी उम्मीदें! आपको कामयाबी मिले!

पी.एस.एस. वैसे, मैं पिछले वर्ष के परिणामों को संक्षेप में प्रस्तुत करने के साथ-साथ नए लक्ष्य निर्धारित करना पसंद करता हूं। और फिर मैं उन्हें ऑनलाइन प्राप्त करने में अपने परिणाम साझा करता हूं। इससे मुझे भी प्रेरणा मिलती है और मैं उन्हें तय समय से पहले ही हासिल कर लेता हूं। अगर दिलचस्पी है, तो उनके बारे में पढ़ें।

आइए बात करते हैं कि सही सेटिंग क्या है लक्ष्यएक यात्रा के लिए।

एक लक्ष्य को ठीक से निर्धारित करने और उसे प्राप्त करने के लिए, तीन महत्वपूर्ण कदम उठाए जाने चाहिए:

• व्यवस्थाओं का आकलन करेंऔर अंतिम यात्रा के लक्ष्यों को प्राप्त करना। आपने जो भी वादा किया था, उसे रिकॉर्ड करना सुनिश्चित करें: आपकी उपलब्धियां और विफलताएं।

यह भी याद रखें कि आपसे क्या वादा किया गया है। याद में उन लक्ष्यों को पुनर्स्थापित करना सुनिश्चित करें जिन्हें आपने प्राप्त किया है (या प्राप्त नहीं किया है)। यह स्पष्ट रूप से होगा उद्देश्यों और लक्ष्यों को परिभाषित करें: क्या आप पिछली मुलाकात के लक्ष्यों को प्राप्त करने का प्रयास करेंगे, या नए लक्ष्यों को प्राप्त करने का प्रयास करेंगे।

• एक बार जब आप अपने लिए उद्देश्यों और लक्ष्यों का एक सेट स्थापित कर लेते हैं, तो आपको करना चाहिए परिभाषित करनाउन्हें वरीयताआपके और कंपनी के लिए इस पल. प्राथमिकताओं के आधार पर लक्ष्य निर्धारित करने से आप इस समय अधिक महत्वपूर्ण कार्यों को हल करने में अपना समय और ऊर्जा खर्च कर सकते हैं। के संबंध में, प्राथमिकता के आधार पर लक्ष्यों का विभेदन लक्ष्य निर्धारित करने का एक महत्वपूर्ण सिद्धांत है

प्राथमिकता देने का सबसे आसान तरीका सबसे कम प्रगति के साथ कार्य को पहले करना है।

इस घटना में कि ऐसे कई कार्य हैं, यह निर्धारित करें कि कौन से लक्ष्य आपको और कंपनी को अधिकतम लाभ पहुंचाएंगे।

प्राथमिकता से लक्ष्य निर्धारित करने का एक उदाहरण:

100,000 रूबल के रस की बिक्री के मासिक लक्ष्यों के साथ। (पूर्ति की गतिशीलता 98%), और चॉकलेट के लिए 15,000 रूबल। (70% की गतिशीलता के साथ), जब एक ग्राहक का दौरा किया जाता है, तो चॉकलेट लक्ष्य प्राथमिकता होगी, क्योंकि फिलहाल इसका कार्यान्वयन नियोजित की तुलना में काफी कम है।

लक्ष्य निर्धारण (स्मार्ट विधि).

क्लाइंट के पास जाते समय लक्ष्य निर्धारित करने का यह सिद्धांत महत्वपूर्ण है। स्मार्ट की अवधारणा (अंग्रेजी से "स्मार्ट" के रूप में अनुवादित) लक्ष्य निर्धारण के पांच सबसे महत्वपूर्ण सिद्धांतों का एक संक्षिप्त शब्द (शब्दों के पहले अक्षरों का एक संयोजन) है। इस प्रकार, लक्ष्यों का सही निर्धारण "स्मार्ट" होना चाहिए।

स्मार्ट (लक्ष्य निर्धारण):

1. एसविशिष्ट ( प्रतिविशिष्ट) - लक्ष्य में बेचे जा रहे उत्पाद का स्पष्ट नाम या प्रचारित किए जा रहे स्पष्ट रूप से तैयार किए गए विचार शामिल हैं।
2. एमआसान ( औरमापने योग्य) - लक्ष्य में माप के उपाय होने चाहिए। उदाहरण के लिए: मात्रा, लागत, गुणवत्ता।
3. एलालच ( सेसहमत) - लक्ष्य कर्मचारी के व्यक्तिगत कार्यों, कंपनी के मिशन और ग्राहक की जरूरतों के अनुरूप है।
4. आरयथार्थवादी ( आरवास्तविक) - लक्ष्य वर्तमान स्थिति के लिए पर्याप्त है: अतिरंजित नहीं / कम करके आंका नहीं। अवसर संसाधनों से मेल खाते हैं।
5. टीआईएमईडी ( हे bozrim in time) - लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए एक स्पष्ट समय सीमा निर्धारित है।

स्मार्ट पद्धति का उपयोग करके लक्ष्य निर्धारित करने का एक उदाहरण:

15 मिनट में ग्राहक सेम्योनोव को कैंडी के 6 पैक बेचें, जो यात्रा तक चलेगा इस लक्ष्य की उपलब्धि में सुधार होगा " हलवाई की दुकान” 0.5% तक, जो मुझे अपने दैनिक लक्ष्यों तक पहुंचने की अनुमति देगा। कार्य को पूरा करने के लिए, मेरे पास सभी आवश्यक संसाधन हैं: मूल्य सूची, प्रस्तुतकर्ता, उत्पाद का नमूना, स्टॉक शेष।

जितना अधिक स्पष्ट रूप से हम अंतिम परिणाम की कल्पना करते हैं, उतनी ही अधिक संभावनाएं हमें इसे प्राप्त करने की होती हैं। यह स्मार्ट पद्धति का मूल विचार है।
यह तकनीक आपको लक्ष्य के निर्माण में एक भी बारीकियों को याद नहीं करने देती है।

और याद करनाकि यदि आपकी योजनाओं को आपके हाथ, पैर, जीभ और सिर की गतिविधि द्वारा समर्थित नहीं किया जाता है, तो इन लक्ष्यों और योजनाओं की पूरी शक्ति शून्य हो जाती है।

सबसे अधिक बड़ी समस्याबहुत सारे एजेंट, और यहां तक ​​कि लोग, कि वे सपने देखते हैं, योजना बनाते हैं, डरते हैं, चिंता करते हैं….. लेकिन वे कुछ नहीं करते हैं!!!

कितने अद्भुत विचारों को केवल एक कारण से लागू नहीं किया गया था: इन विचारों को ठोस कार्यों द्वारा समर्थित नहीं किया गया था। और निष्क्रियता के कारणों को विस्तार से बताते हुए, एक ही समय में कितनी अद्भुत कहानियाँ सुनाई गईं!

अपने आप में, आपके दिमाग में सही लक्ष्य होना उन्हें वास्तविकता में पूरा करने के लिए पर्याप्त नहीं है। लक्ष्य निर्धारित करने के सिद्धांतों को जानने के अलावा, उन्हें प्राप्त करने में मदद करने के लिए वास्तविक कार्यों की आवश्यकता होती है।

सारांश यह वार्तालाप, यह उचित लक्ष्य निर्धारण की आवश्यकता पर ध्यान दिया जाना चाहिए: एक विशिष्ट और "स्मार्ट" लक्ष्य। केवल एक स्पष्ट रूप से निर्धारित लक्ष्य, सचेत, आपकी अपनी भावनाओं से गुजरा, समर्थित दिखावटऔर विक्रेता के आंतरिक विश्वास को हासिल करने का एक मौका है।

क्योंकि यह एक सही ढंग से निर्धारित लक्ष्य के आधार पर है कि आप अपनी यात्रा की तैयारी करते हैं।

स्मार्ट पद्धति और प्राथमिकता के रूप में लक्ष्य निर्धारण के ऐसे सिद्धांतों के आधार पर,आप ग्राहकों की मुख्य आपत्तियों की पहचान करेंगे और उन पर काम करेंगे। ग्राहक की शंकाओं का अनुमान लगाकर बिक्री प्रक्रिया को अधिक आसान बनाने के लिए आप अपनी प्रस्तुति में उनके उत्तर एम्बेड करेंगे।

लक्ष्य निर्धारण सिद्धांतों जैसे स्मार्ट पद्धति और प्राथमिकता का उपयोग करने से आपको मिलने वाले लाभ:

• आपके पास लक्ष्य का स्पष्ट विचार है;
• आपका प्रस्ताव विशिष्ट और समझने योग्य है (सबसे पहले, अपने लिए);
• किसी उत्पाद के बारे में बातचीत शुरू करने से पहले, आप सभी महत्वपूर्ण पहलुओं पर काम करते हैं;
• आप बातचीत को निर्देशित कर सकते हैं;
• आपके पास अपने काम का विश्लेषण और मूल्यांकन करने का अवसर है;
• आप अपने काम के घंटों को नियंत्रित करते हैं।

स्मार्ट लक्ष्य निर्धारण बिक्री के लिए एक संरचित दृष्टिकोण के हिस्से के रूप में बिक्री करने में प्रयास को कम करने की क्षमता है।

अरस्तू ने उद्देश्य को "जिसके लिए" के रूप में परिभाषित किया

लक्ष्य विषय क्षेत्र की भविष्य की स्थिति है, जिसके लिए वे परियोजना के ढांचे के भीतर सक्रिय कार्यों, कार्यों के कार्यान्वयन के माध्यम से प्रयास करते हैं।

लक्ष्यों को "क्या?" प्रश्न का उत्तर देना चाहिए। परियोजना के अंत तक क्या प्राप्त होना चाहिए।

कार्यों को "कैसे?" प्रश्न का उत्तर देना चाहिए। हमें अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कैसे कार्य करना चाहिए।

परियोजनाओं के कई लक्ष्य हो सकते हैं और प्रत्येक लक्ष्य में कार्यों का एक समूह होता है।

प्रत्येक कार्य एक क्रिया क्रिया से शुरू होना चाहिए, उदाहरण के लिए: तैयार करना, आचरण करना, विकसित करना, बनाना, बनाना, प्रदान करना, खरीदना, स्थापित करना, मतदान करना आदि। यह कार्य की मापनीयता और इसे नियंत्रित करने की क्षमता की गारंटी देता है।

स्मार्ट लक्ष्य

किसी लक्ष्य को प्राप्त करना उसके निर्माण पर निर्भर करता है, और सफलता का पहला कदम अच्छी तरह से बनाए गए लक्ष्य हैं।

स्मार्ट लक्ष्यों की अवधारणा:

• विशिष्ट (विशिष्ट): लक्ष्य विशिष्ट होना चाहिए, अर्थात। वर्णन करें कि क्या हासिल करने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, कंपनी के लाभ को बढ़ाने के लिए।
• औसत दर्जे का: लक्ष्य मापने योग्य होना चाहिए, अर्थात। परिणाम को मापने के लिए क्या या किन इकाइयों में वर्णन करना संभव होगा। उदाहरण के लिए, कंपनी के लाभ में 5% की वृद्धि करें।
• प्राप्तए: लक्ष्य प्राप्त करने योग्य होना चाहिए। यह वर्णन करता है कि लक्ष्य कैसे प्राप्त किया जाता है और किन परिस्थितियों में। उदाहरण के लिए, ईडीएमएस की शुरुआत करके कंपनी के लाभ में 5% की वृद्धि करना, आंतरिक व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करना और कर्मचारियों को वर्तमान संख्या के 10% तक कम करना।
• यथार्थवादी (यथार्थवादी)ए: लक्ष्य यथार्थवादी होना चाहिए। इसका अर्थ है कि लक्ष्यों की प्राप्ति आर्थिक और तकनीकी रूप से संभव है। पर्याप्त तकनीकी और मानव संसाधन मौजूद होने चाहिए। विशेष रूप से, उपलब्ध जानकारी के मुद्दे की जाँच की जानी चाहिए।
• समय पर (सीमित समय में): लक्ष्य के क्रियान्वयन में समय रहते क्रियान्वयन का वास्तविक अनुमान होना चाहिए। एक समय सीमा निर्दिष्ट है, जिसके बाद सभी कार्यों को पूरा किया जाना चाहिए और लक्ष्य प्राप्त किया जाना चाहिए।

किसी विचार के आधार पर लक्ष्यों की पहचान कैसे करें?

अक्सर, प्रबंधन या लोगों के समूह के पास एक परियोजना विचार होता है जिसे लक्ष्यों में तैयार करने की आवश्यकता होती है।

परियोजना के लक्ष्यों को परिभाषित करने के लिए, यह परिभाषित करना आवश्यक है कि परियोजना और टीम से क्या आवश्यक है:

• क्या किया जाए?
• यह क्यों किया जाना चाहिए?
• परियोजना का क्या लाभ है?
• क्या हर कोई इस विचार से परिचित है?
• क्या हर कोई इसे इसी तरह समझता है?
• क्या सभी उससे सहमत हैं?
• काम कब पूरा करना चाहिए?
• अंतिम उपयोगकर्ता कौन है?
• क्या गुणवत्ता प्राप्त होने की उम्मीद है?
• क्या कार्यक्षमता अपेक्षित है?
• कौन से फंड उपलब्ध हैं?
• सफलता और गुणवत्ता की उपलब्धि को कौन नियंत्रित करता है, और किन मानदंडों से?
• न्यूनतम लक्ष्य क्या हैं?
• क्या कभी नहीं होना चाहिए?
• कौन सा कार्य परियोजना से संबंधित नहीं है?

अंतिम दो प्रश्न बताते हैं कि परियोजना के लिए क्या प्रासंगिक नहीं है। इस प्रकार, परियोजना के दायरे (सीमाओं) को परिभाषित करना, साथ ही उन कार्यों की पहचान करना जो ग्राहक द्वारा भुगतान नहीं किए जाते हैं।

उपरोक्त प्रश्नों के उत्तर देकर, परियोजना और लक्ष्यों की आवश्यकताओं का निर्माण होता है। "स्मार्ट" की अवधारणा में उत्तरों तक पहुंचना आवश्यक है - वे कम से कम, औसत दर्जे के होने चाहिए।

मापनीयता जोड़ता है एक उच्च डिग्रीपरियोजना की निश्चितता और भविष्य में परियोजना के कार्यान्वयन को नियंत्रित करना संभव बनाता है। निश्चितता की कमी विवादास्पद स्थितियों को जन्म देगी, और इसलिए समय की हानि और परियोजना के विफल होने का जोखिम होगा।

लक्ष्य तैयार करते समय, त्रि-आयामीता को समझना और ध्यान में रखना आवश्यक है कलात्मक कार्य: समय, समय, सामग्री। इस प्रकार, मापने योग्य लक्ष्य ऐसे लक्ष्य हैं जो निम्न हो सकते हैं:

1. माप और परीक्षण;
2. काम का दायरा निर्धारित करें;
3. समय, लागत निर्धारित करें।

लक्ष्य निर्धारित करने के लिए कौन से प्रश्न पूछे जाने चाहिए:

• क्या हासिल करने की जरूरत है?
• लक्ष्य को कैसे और किस कीमत पर प्राप्त किया जाना चाहिए?
• लक्ष्य कब प्राप्त करना चाहिए?
• लक्ष्यों की प्राथमिकताएं क्या हैं?
• कौन से लक्ष्य अन्योन्याश्रित हैं?
• कौन से लक्ष्य परस्पर अनन्य हैं?

काम के परिणामस्वरूप, हमारे पास है: स्मार्ट के अनुसार तैयार किए गए लक्ष्यों की एक सूची।

एक विचार और एक समस्या की अवधारणा से लक्ष्य निर्धारित करने का एक उदाहरण

परियोजना के उद्भव का कारण बनने वाली समस्याएं:

• बिक्री वृद्धि में मंदी;
• चौबीसों घंटे व्यापार करने में असमर्थता;
• क्षेत्रीय बिक्री की जटिलता, जब ग्राहक उत्पाद सूची से परिचित होने के लिए कंपनी के कार्यालय या स्टोर में नहीं आ सकता है;
• ग्राहकों को खरीदारी करने या फोन द्वारा ऑर्डर देने के लिए स्टोर पर जाने की आवश्यकता होती है, जिसमें ग्राहक और ऑपरेटर के लिए बहुत समय लगता है;
• ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं के साथ जटिल बातचीत;
• परियोजना प्रबंधन की दिशा में कंपनी के पुनर्गठन की आवश्यकता;
• प्रक्रियाओं को सरल बनाने की दिशा में कंपनी की व्यावसायिक प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने की आवश्यकता;
• प्रबंधन और कर्मचारियों की रूढ़िवादी शैली;
• इंटरनेट पर कंपनी और उसके उत्पादों की कम लोकप्रियता;
• भागीदारों को खोजने में कठिनाई;
• अप्रभावी विपणन;
• खोज इंजन के खोज परिणामों में कंपनी की अनुपस्थिति;
• माल की उच्च लागत।

एक नई उद्यम संरचना के विकास और उसके परिवर्तन के हिस्से के रूप में, उद्यम प्रबंधन प्रणाली में एक ई-कॉमर्स प्रणाली शुरू करना आवश्यक है। पहले चरण में, लागू करें गतिशील प्रणालीकंपनी के उत्पादों की सूची के साथ एक इंटरनेट साइट बनाकर कंपनी के उत्पादों को इंटरनेट पर स्थान देना।
इंटरनेट का उपयोग होना चाहिए:

• उत्पादों को बेचने के लिए नए विकल्प खोलें;
• चलो मास्टर नया बाज़ारअपना माल बेचने के लिए;
• अधिक कुशल ग्राहक सेवा और आंतरिक व्यावसायिक प्रक्रियाओं के अनुकूलन के माध्यम से लागत कम करें;
• अपने माल में व्यापार करें और कंपनी को दूसरों के साथ आपूर्ति करें;
• ग्राहकों या, क्रमशः, आपूर्तिकर्ताओं के साथ डेटा के आदान-प्रदान को सरल बनाएं;
• मौजूदा व्यावसायिक प्रक्रियाओं का अनुकूलन करें - उन्हें अधिक किफायती बनाएं, लागत कम करें;
• कंपनी की छवि को बढ़ाएं;
• आंतरिक और बाहरी व्यावसायिक प्रक्रियाओं की उच्च पारदर्शिता लागू करें;
• घर छोड़े बिना कंपनी के सामान की खरीदारी करने का अवसर प्रदान करें;
• माल की लागत को प्रतिस्पर्धियों की कीमतों के स्तर और नीचे तक कम करें।

लक्ष्य पहचान

परियोजना में समस्याएँ तब उत्पन्न होती हैं जब लक्ष्य को प्राप्त करना आवश्यक होता है। कोई लक्ष्य नहीं, कोई समस्या नहीं।
उदाहरण के लिए, एक लक्ष्य है - एक सेवा-उन्मुख प्रणाली के संचालन में सुधार करने के लिए, इसे और अधिक लचीला बनाने के लिए, किसी भी घटना के बारे में संचार या सूचित करने के लिए एक तंत्र के साथ आंतरिक सेवाएं प्रदान करने के लिए, सिस्टम को विभिन्न उपखंडों के साथ काम करने में सक्षम बनाने के लिए।
कार्य, वास्तव में, सिस्टम के आर्किटेक्चर को रिफलेक्टर करना है। हम किसी समस्या या समस्या का सामना करते हैं जिसका समाधान खोजना आवश्यक है।

समस्या का विश्लेषण करने और समाधान खोजने की प्रक्रिया:

1. समस्या का विवरण
2. निर्णयों की खोज
3. निर्णय मूल्यांकन
4. इष्टतम समाधान ढूँढना
5. समस्या के समाधान के आधार पर लक्ष्य का परिशोधन
6. कार्यों का गठन

परियोजना की विफलता के मुख्य लक्षण

• बजट: परियोजना नियोजित बजट के भीतर नहीं हो सकती है (या अपर्याप्त धन के कारण अपने लक्ष्यों तक पहुंचने से पहले इसे समाप्त कर दिया जाना चाहिए)
• समय: लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए परियोजना में योजना की तुलना में काफी अधिक समय लग सकता है (या निर्धारित समय की समाप्ति के कारण लक्ष्यों को प्राप्त करने से पहले समाप्त किया जाना चाहिए)
• गुणवत्ता: परियोजना को समय और बजट पर पूरा किया जा सकता है, लेकिन गुणवत्ता की आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है (और इस प्रकार अपेक्षा से कम मूल्य का होगा)

परियोजना की विफलता के मुख्य कारण

ज्यादातर मामलों में, अस्पष्ट लक्ष्य या अस्पष्ट आवश्यकताओं के कारण परियोजनाएं विफल हो जाती हैं।

लक्ष्य निर्धारित करने और इसे प्रभावी ढंग से प्राप्त करने के लिए स्मार्ट विधि एक उत्कृष्ट विधि है। यह तकनीक 1954 में 20वीं सदी के एक अमेरिकी प्रबंधन गुरु पीटर ड्रकर द्वारा विकसित की गई थी। सेटिंग विधि स्मार्ट लक्ष्यउनके मौलिक कार्य "प्रबंधन का अभ्यास" में वर्णित है।

स्मार्ट लक्ष्य निर्धारण पद्धति की संरचना

यह मानक, जिसकी संरचना में पांच सबसे महत्वपूर्ण लक्ष्य श्रेणियां हैं, आज भी लोकप्रिय है। व्यवहार में, यह दुनिया भर के प्रबंधकों द्वारा उपयोग किया जाता है। नाम निम्नलिखित लक्ष्य मानदंड के संक्षिप्त नाम से आता है:

• एसविशिष्ट - विशिष्ट;
• एममापने योग्य - मापने योग्य;
• एप्राप्य - प्राप्य;
• आरऊंचा - प्रासंगिक;
• टी imed - समय में सीमित।

पूर्ण संक्षिप्त नाम का भी काफी उपयुक्त अनुवाद है: स्मार्ट "स्मार्ट" है।

लक्ष्य निर्धारण के लिए मुख्य मानदंड का विवरण

यह न केवल आपके लिए, बल्कि दूसरों के लिए भी समझने योग्य और सुलभ होना चाहिए। एक खराब परिभाषित लक्ष्य आपके अवचेतन मन द्वारा केवल "पहचाने" में सक्षम नहीं होगा, और इसके परिणामस्वरूप, इसे प्राप्त करने का जोखिम बढ़ जाता है। एक स्पष्ट विचार और लक्ष्य का सूत्रीकरण वह परिणाम देता है जिसकी आपने अपेक्षा की थी, अन्यथा वह नहीं होगा जिसकी योजना बनाई गई थी।

औसत दर्जे का- एक श्रेणी जो संकेतकों के संदर्भ में लक्ष्य की मापनीयता निर्धारित करती है। लक्ष्य को किसी तरह मापा जाना चाहिए - लक्ष्य को मापे बिना परिणाम की गुणवत्ता को समझना असंभव है। आपको अपने लक्ष्य के लिए माप की इकाई चुनने की आवश्यकता है, चाहे वह प्रतिशत, अनुपात, या मात्रात्मक मूल्यों की इकाइयाँ, अधिकतम, औसत या न्यूनतम मूल्यों के संकेतक आदि हों।

मात्रात्मक संकेतक चुनने के मामले में, आपको माप की इकाई का चयन करने की आवश्यकता है, और यदि संकेतक गुणात्मक है, तो आपको अनुपात संकेतक को परिभाषित करने की आवश्यकता है। यह समझना असंभव है कि किसी चीज से क्या मापा जा सकता है, और इससे भी ज्यादा उपलब्धि के परिणाम। दूसरे शब्दों में, क्या आप और अन्य लोग परिवर्तन और आगे की गति को नोटिस कर पाएंगे?

प्राप्य- एक श्रेणी जो लक्ष्य की प्राप्ति को निर्धारित करती है। लक्ष्य की प्राप्ति मुख्य पैरामीटर है, इसकी सहायता से आप यह समझ सकते हैं कि आपका लक्ष्य कैसे और किन परिस्थितियों में प्राप्त किया जा सकता है। किसी लक्ष्य को चुनने से पहले हमेशा यह सवाल उठता है कि उसकी पहुंच या दूसरे शब्दों में कहें तो क्या हासिल करना संभव है? क्या किसी ने ऐसा कुछ हासिल किया है? इन सवालों के गायब होने के लिए, लक्ष्य को मामूली महत्वाकांक्षी बनाया जाना चाहिए, साथ ही आपके द्वारा किए जाने वाले उचित सीमा के भीतर साध्य प्रयासों की योजना बनानी चाहिए। कल्पना मत करो, अपनी क्षमताओं के भीतर लक्ष्य चुनें।

एक लक्ष्य सफलता के करीब पहुंचने का एक मूलभूत हिस्सा है। अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए यह आपकी मुख्य प्रेरणा है। याद रखें कि एक अप्राप्य लक्ष्य एक बुरा लक्ष्य है। एक अप्राप्य लक्ष्य निर्धारित करके, आपका अवचेतन मन लगातार हर तरह के बहाने पैदा करेगा ताकि आप उसे हासिल न कर सकें। इससे अवसाद और तनाव हो सकता है।

प्रासंगिक- लक्ष्य को किसी चीज से जोड़ने और लक्ष्य की प्रासंगिकता के लिए जिम्मेदार श्रेणी। यह लक्ष्य की गुणवत्ता, उसकी सच्चाई को पहचानने में मदद करता है, और इस प्रश्न का उत्तर देता है: "मुझे इसकी आवश्यकता क्यों है?"। यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि क्या इच्छित परिणाम की आवश्यकता है, क्या लक्ष्य स्वयं अन्य कार्यों और योजनाओं के विपरीत है। यह अभी आपकी आवश्यकताओं को कैसे पूरा करता है।

समयबद्ध- लक्ष्य प्राप्त करने की समय सीमा को दर्शाने वाली श्रेणी। समय अवधि में लक्ष्य की सीमितता इसकी उपलब्धि के अंतिम बिंदु को निर्धारित करना संभव बनाती है। घटनाओं के विकास के लिए एक और परिदृश्य को नियंत्रित करने और देखने में सक्षम होने के लिए, आपको किसी भी समय या समय पर अपने कार्यों का मूल्यांकन करने में सक्षम होने के लिए अपने लिए एक लक्ष्य निर्धारित करना चाहिए।

लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए एक समय योजना की अनुपस्थिति और परिणामों के मध्यवर्ती संकेतकों के विशिष्ट विश्लेषण के बिना, यह सब स्पष्टता और निश्चितता का नुकसान कर सकता है।

स्मार्ट पद्धति का उपयोग करके लक्ष्य निर्धारण का एक उदाहरण

लक्ष्य: "एक कुलीन वर्ग से शादी करो". ऐसा लक्ष्य "स्मार्ट" लक्ष्य-निर्धारण पद्धति के मुख्य मानदंडों के अनुरूप नहीं है। आइए इसे उचित रूप में लाएं ताकि तकनीक काम करे। आइए अंत से विधि संरचना को खोलना शुरू करें:

• टी - आपको तुरंत विवाह समारोह के समय की योजना बनाने और इसके लिए एक समय सीमा निर्धारित करने की आवश्यकता है, उदाहरण के लिए, "बिल्कुल एक वर्ष में", "अगले 29 फरवरी तक", "पहले से ही एक महीने में"।
• आर - क्या आपको वास्तव में रजिस्ट्री कार्यालय जाने की आवश्यकता है या सिर्फ एक नागरिक विवाह पर्याप्त है, इस क्षण को स्पष्ट रूप से तैयार करना बेहतर है - "आधिकारिक विवाह अपने स्वयं के वित्तीय कल्याण की देखभाल करने के लिए" या "एक धनी व्यक्ति के साथ संबंध" "
• उ - यदि आप प्रांतों में रहते हैं, तो आपको मोनाको के राजकुमार पर नहीं, बल्कि स्थानीय तेल व्यवसायी पर ध्यान देना चाहिए।
• एम - पहुंच योग्यता का गुणात्मक संकेतक यहां उपयुक्त है - "सफल" या "कुछ नहीं हुआ"।
• एस - अब आप स्पष्ट रूप से अपना लक्ष्य बता सकते हैं ताकि आपकी गर्लफ्रेंड के पास स्पष्ट प्रश्न न हों: "आधिकारिक तौर पर 1 जनवरी, 2016 तक फोब्स पत्रिका की सूची से दुनिया के टॉप -100 सबसे अमीर लोगों में किसी भी हमवतन के साथ शादी का पंजीकरण करें।"

आपको बस यह समझने की जरूरत है कि लक्ष्यों की प्राप्ति अभी भी आप पर अधिक निर्भर करती है, इसलिए आपको अपने लिए सीमा निर्धारित करने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन कार्य को प्राप्त करने के लिए आगे के चरणों को स्पष्ट रूप से निर्धारित करें।

स्मार्ट लक्ष्य निर्धारण प्रौद्योगिकी का उपयोग हर जगह किया जा सकता है, इसकी बहुमुखी प्रतिभा के कारण, यह मानव गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों में लागू होता है। उपरोक्त विधि को लागू करते समय, आप स्वयं इसकी अनूठी सादगी और प्रभावशीलता को देख पाएंगे।

लक्ष्य निर्धारण व्यावसायिक प्रक्रियाओं का एक अभिन्न अंग है। किसी भी संगठन में, आकार की परवाह किए बिना, कुछ संकेतक प्राप्त करने के लिए लक्ष्य निर्धारित किए जाते हैं। वे शीर्ष प्रबंधन और सामान्य कर्मचारियों के सामने दोनों जगह स्थापित होते हैं। अंतिम परिणाम सीधे इस बात पर निर्भर करता है कि लक्ष्य को कितनी सही तरीके से चुना गया है। स्मार्ट लक्ष्य विश्लेषणउन्हें यथासंभव कुशल बनाने के लिए।

प्रबंधन में स्मार्ट विश्लेषण की भूमिका

इस पद्धति का मुख्य उद्देश्य उस दिशा को इंगित करना है जिसमें कंपनी को आगे बढ़ना चाहिए, जिसका अर्थ है सभी प्रबंधन और सभी कर्मचारी। एक ही दिशा में आगे बढ़ते हुए, कर्मचारी एक सहक्रियात्मक प्रभाव बनाते हैं और लक्ष्य प्राप्त करने की प्रक्रिया में तेजी लाते हैं।

स्मार्ट तकनीक को घरेलू से विभिन्न क्षेत्रों में लागू किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, एक अपार्टमेंट के पुनर्विकास का लक्ष्य, राज्य नीति के लक्ष्यों के लिए, लेकिन व्यवहार में इसे अक्सर प्रबंधन में लागू किया जाता है और परियोजना प्रबंधन. इस प्रकार के विश्लेषण का पहला उल्लेख 1945 में एक अमेरिकी अर्थशास्त्री, प्रबंधन सिद्धांत के संस्थापक पीटर ड्रकर के कार्यों में मिलता है। वर्तमान में स्मार्ट विश्लेषणप्रबंधन का एक क्लासिक बन गया।

यह तकनीक आपको योजना बनाने, प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने और लक्ष्य तैयार करने की अनुमति देती है। यह आपको सटीक रूप से जो आप चाहते हैं उसे तैयार करने और जो आप चाहते हैं उसे प्राप्त करने की दिशा में प्रगति को ट्रैक करने की अनुमति देता है।

उचित रूप से निर्धारित लक्ष्यों के बिना व्यवसाय योजना और रणनीति निर्माण असंभव है।

स्मार्ट लक्ष्य निर्धारित करने के नियम

संक्षिप्त नाम SMART इंगित करता है कि एक उचित रूप से निर्धारित लक्ष्य क्या होना चाहिए। यह अंग्रेजी के शब्दों के पहले अक्षर से बनता है जो निम्नलिखित को दर्शाता है:

• एस - विशिष्ट - विशिष्ट;
• एम - मापने योग्य - मापने योग्य;
• ए - प्राप्य - प्राप्य;
• आर - प्रासंगिक - प्रासंगिक;
• टी - समयबद्ध - समय में सीमित।

आइए प्रत्येक लक्ष्य विशेषता पर करीब से नज़र डालें।

लक्ष्य सबसे पहले विशिष्ट होना चाहिए और स्पष्ट करना चाहिए कि क्या परिणाम प्राप्त करने की आवश्यकता है। मौजूद नहीं होना चाहिए विभिन्न व्याख्याएं, यह स्पष्ट होना चाहिए और सभी को समान रूप से माना जाना चाहिए। के बजाय आउटपुट पर तैयार किया गया परिणाम समग्र चित्र. उदाहरण के लिए, "मैं लागू करना चाहता हूँ नया काम» यह विशिष्ट नहीं है, आपको वर्णन करना चाहिए कि आप किस प्रकार की परियोजना को लागू करना चाहते हैं, यह किस क्षेत्र में होगा, इस परियोजना का बजट, इसकी विशेषताएं। यदि आप किसी संभावित निवेशक से संपर्क करते हैं साँझा उदेश्य, इसमें उसकी दिलचस्पी नहीं होगी, लेकिन यदि आप हर तरफ से अपना विचार प्रस्तुत करते हैं, तो आपको निश्चित रूप से वांछित धन प्राप्त होगा।

बारीकियों से, एक मापने योग्य लक्ष्य की आवश्यकता उत्पन्न होती है। इसका मतलब है कि इसमें संख्यात्मक संकेतक शामिल होने चाहिए जिन्हें हासिल करने की योजना है। संख्या के अलावा, माप की इकाई को शामिल करना न भूलें। संकेतकों को चुनना बेहतर है ताकि उन्हें आसानी से ट्रैक किया जा सके और कार्यान्वयन की प्रक्रिया में मापा जा सके ताकि यह समझ सके कि आप वांछित परिणाम प्राप्त करने के कितने करीब हैं। यदि आपने सापेक्ष संकेतक "25% से लाभ में वृद्धि" चुना है, तो इंगित करें कि आप इसे "पिछली तिमाही की तुलना में लाभ में 25% की वृद्धि" के साथ क्या सहसंबंधित करते हैं। परिणाम जितना अधिक मापने योग्य होगा, आप प्रगति को ट्रैक करने में उतना ही बेहतर होंगे।

अगला मानदंड स्मार्ट विश्लेषणपहुंच योग्यता की आवश्यकता है। संकेतकों को ठीक करने के बाद, अपने आप से पूछें कि क्या इन संकेतकों को प्राप्त करना संभव है, यदि नहीं, तो यह अवास्तविक रहेगा। लक्ष्य महत्वाकांक्षी होने चाहिए, लेकिन अपने आप को एक अवास्तविक लक्ष्य निर्धारित करने का अर्थ है उक्त तकनीक की उपेक्षा करना। उदाहरण के लिए, "1,000,000 रूबल का शुद्ध लाभ प्राप्त करें। तिमाही के परिणामों के अनुसार, ceteris paribus, यह वास्तविक है, लेकिन "अपनी नौकरी छोड़ो और कल 1,000,000 रूबल कमाओ।" साध्य नहीं लगता।

प्रासंगिकता यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता के कारण है कि कार्य वास्तव में आवश्यक है। लक्ष्य की प्रासंगिकता का अर्थ है इसकी पर्याप्तता, वर्तमान स्थिति में प्रासंगिकता। पहली बात जिस पर आपको विचार करना चाहिए वह यह है कि क्या भविष्य के परिणाम आवश्यक लागतों के अनुरूप हैं। "100 लोगों को फायर करें", 1000 रूबल की बचत। इस लक्ष्य की प्रासंगिकता पर प्रश्नचिह्न लगाता है। दूसरा सवाल खुद से पूछना है कि क्या इस लक्ष्य को हासिल करने का यह सही समय है। सर्दियों में आइसक्रीम प्वाइंट खोलना प्रासंगिक नहीं है। और अंत में, वास्तविक कार्य कंपनी की समग्र रणनीति और मिशन के अनुरूप होना चाहिए।

के लिए समय सीमा विश्लेषणहोशियारलक्ष्य प्राप्त करने के लिए समय सीमा निर्धारित करने के महत्व को इंगित करता है। एक स्पष्ट समय सीमा निर्धारित करना प्रेरणा देता है और आपको गति बनाए रखने के महत्व की याद दिलाता है। आप लक्ष्य प्राप्त करने के लिए एक विशिष्ट तिथि निर्धारित कर सकते हैं या इसे एक दिन, महीने, तिमाही, वर्ष, कई वर्षों के भीतर सीमित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, "01/01/2019 तक घटकों के उत्पादन के मामले में शीर्ष 5 कंपनियों में प्रवेश करने के लिए"।

इसलिए, आपका अंतिम लक्ष्य स्पष्ट रूप से वर्णन करना चाहिए वांछित परिणामसंख्यात्मक शब्दों में, जो प्राप्त करने योग्य होगा, कंपनी की सामान्य नीति के अनुरूप होगा और इसकी एक समय सीमा होगी।

स्मार्ट विश्लेषण एल्गोरिदम

मूल बातें सीखने के बाद, धारण स्मार्ट विश्लेषणकोई समस्या नहीं पैदा करेगा।

• पहली बात यह है कि निर्दिष्ट तकनीक का उपयोग किए बिना, लक्ष्यों की एक सूची लिखना है।
• अगला, प्रत्येक लक्ष्य के आगे, वांछित परिणाम का वर्णन करें।
• फिर प्रत्येक लक्ष्य का औचित्य सिद्ध करें, अर्थात उसे प्राप्त करने से होने वाले सभी संभावित लाभों को तैयार करें। उन्हें "लाभ मार्जिन" या "पूरा करने का समय" जैसे पूर्व निर्धारित मानदंडों के अनुसार महत्व के क्रम में रैंक करें।
• घटना की प्रतिशत संभावना का उपयोग करके वांछित परिणाम प्राप्त करने की संभावना का विश्लेषण करें।
• प्रत्येक कार्य के लिए मीट्रिक चुनें. माप की संभावना के अनुसार उन्हें चुनने की आवश्यकता से अवगत रहें।
• प्रगति को ट्रैक करने के लिए समय सीमा और मील के पत्थर निर्धारित करें।
• प्रत्येक लक्ष्य को स्मार्ट पद्धति के अनुसार तैयार करें।

यह एल्गोरिथ्म न केवल लक्ष्यों को तैयार करने की अनुमति देता है, बल्कि कम स्कोर वाले अप्रासंगिक लोगों को भी बाहर करने की अनुमति देता है।

स्मार्ट विश्लेषण उदाहरण

इस पद्धति के अनुसार किए गए कार्यों के उदाहरणों में निम्नलिखित शामिल हैं।

• स्क्रैप दर को कम करके पिछले एक की तुलना में तिमाही के अंत तक उत्पाद ए के उत्पादन में 30% की वृद्धि करें।
• लॉन्च की तारीख से 2 साल के भीतर 20 से 30 वर्ष की आयु के लोगों के बीच उत्पाद पहचान स्तर बी प्राप्त करें।
• 1 नवंबर, 2018 तक विपणन विभाग में 3 लोगों को कम करें और अपनी शक्तियों को एलएलसी कंपनी को आउटसोर्सिंग में स्थानांतरित करें।
• 2,000,000 रूबल के संकेतक तक पहुंचें। परियोजना बी के शुभारंभ के परिणामस्वरूप तिमाही के लिए शुद्ध लाभ।
• 1,500,000 रूबल की राशि में निवेश करें। कंपनी डी के शेयरों में 1 फरवरी 2019 तक।
• 150,000 रूबल की राशि में सफाई सेवाओं के प्रावधान के लिए एक समझौते पर हस्ताक्षर करें। सफाई कंपनी ई के साथ महीने के अंत तक।
• 60 वर्ग मीटर के क्षेत्र के साथ एक कार्यालय किराए पर लें। शहर के मध्य भाग में, जिसका किराया 10,000 रूबल से अधिक नहीं है। साल के अंत तक।
• उत्पाद Z के साथ ग्राहकों की संतुष्टि की डिग्री को पिछले एक की तुलना में वर्ष के अंत में 10% तक बढ़ाने के लिए।
• मासिक आधार पर, 100,000 रूबल ट्रांसफर करें। वर्ष के अंत में 1,200,000 जमा करने के लिए शुद्ध लाभ निधि से परियोजना कार्यान्वयन निधि K तक 01/01/2019 से।
• उत्पादों एल 100 इकाइयों के निर्माण के लिए एक आदेश दें। वेबसाइट असाइनमेंट.आरएफ पर 12/01/2019 तक और उस आपूर्तिकर्ता को चुनें जिसने 12/31/2018 तक सबसे कम कीमत की पेशकश की।

लक्ष्य निर्धारित करने से पहले, यह इंगित करें कि यह क्यों आवश्यक है, उन्हें सही ढंग से तैयार करने से आप क्या परिणाम प्राप्त करेंगे। इसकी जरूरत किसे है स्मार्ट विश्लेषण? परिणाम की जिम्मेदारी आपकी है, चाहे यह परिणाम सकारात्मक होगा या नकारात्मक।

अपनी आंखों के सामने कल्पना करें कि लक्ष्य प्राप्त होने पर क्या होगा, यह आपकी प्रेरणा को बढ़ाएगा और परिणाम के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण बनाएगा।

सहकर्मियों, दोस्तों, रिश्तेदारों का समर्थन उपलब्धि में तेजी लाएगा और आपको इच्छित मार्ग को बंद नहीं करने देगा।

वैश्विक लक्ष्य को कई उप-लक्ष्यों में विभाजित करें, फिर लक्ष्य निर्धारित करें। तो आपके पास लक्ष्य निर्धारण का एक पदानुक्रम होगा और उच्चतम स्तर के लक्ष्य तक पहुंचने के लिए आपको क्या कार्रवाई करने की आवश्यकता है, इसकी एक स्पष्ट तस्वीर होगी।

अधीनस्थों को कैस्केड। पर सर्वोच्च स्तर 3-4 रणनीतिक लक्ष्यों को अपनाया जाना चाहिए। नेतृत्व का अगला स्तर दूसरे स्तर के कार्यों को तैयार करता है, जो उनके कर्मचारियों को सौंपे जाते हैं। कर्मचारी एक व्यक्तिगत कार्य योजना तैयार करते हैं। नतीजतन, कंपनी के सभी प्रबंधक और कर्मचारी एक ही परिणाम के लिए काम करते हैं।

प्रक्रिया को नियंत्रित करना न भूलें। आपने किसी कारण से प्रगति को मापने के लिए मीट्रिक सेट किए हैं। एक निश्चित आवृत्ति के साथ नियंत्रण माप लें, तिमाही में एक बार यदि यह एक वर्ष के लिए एक लक्ष्य है, तो अधिक बार यदि अधिक के लिए लघु अवधि. यह आपको उस क्षण को याद नहीं करने देगा जब कुछ गलत हो जाता है और कार्यों को समायोजित करके जल्दी से इसका जवाब देता है।

अपने कर्मचारियों को इस तकनीक में प्रशिक्षित करें, उन्हें काम पर और अपने निजी जीवन में इसे लागू करने के लिए प्रेरित करें। सुनिश्चित करें कि आप अपनी आंखों के सामने महत्वपूर्ण एक्सपोजर पा सकते हैं। अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में प्रत्येक कर्मचारी के योगदान का जश्न मनाएं। इसे अपनी प्रेरणा का हिस्सा बनाएं।

निष्कर्ष

आवेदन पत्र विश्लेषणहोशियारप्रबंधन में, यह व्यवसाय के विकास और अधिकतम परिणामों की उपलब्धि सुनिश्चित करने वाला उत्प्रेरक बन सकता है, और संकट की स्थिति में, यह इससे बाहर निकलने की रणनीति बन सकता है। प्रौद्योगिकी की शुरुआत के बाद, किसी को वहाँ नहीं रुकना चाहिए, निर्धारित लक्ष्यों को लगातार समायोजित और अद्यतन करना आवश्यक है। एक स्पष्ट रूप से परिभाषित कार्य इसके अधिक प्रभावी कार्यान्वयन में योगदान देता है।

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